Rcawaiiご利用規約

第１章 総則

第１条（利用規約の目的）
このRcawaii（アールカワイイ）利用規約（以下「本規約」という）は、株式会社グラングレス（以下「当社」という）が提供する、ファッションアイテムのレンタルサービス及び販売サービス及びオプションサービスその他これらに付随する一切のサービス（以下「本サービス」という）の利用について規定するものであり、本規約に同意した者のみが本サービスを利用することができるものとする。

第２条（定義）
本規約において、下記の用語を以下の通り定義する。
（１）利用契約
本規約に基づき当社との間で締結される本サービスの利用に関する契約
（２）申込者
当社に対し、本規約の内容に同意した上で、当社の指定する内容及び形式によって本サービスの利用の申込みをした者
（３）契約者
当社と利用契約を締結した者、または有料会員
（４）利用料金等
本サービスの月額費用その他本サービスの提供に関する料金及びこれにかかる消費税等相当額
（５）本サービス用設備
当社が本サービスを提供するために必要なサーバその他一切の設備
（６）無料会員
当社に対し、本規約の内容に同意した上で、本サービスを有償で利用するか否かを判断するために、本サービスを無償で利用する者
（７）利用者
無料会員、申込者、契約者を含む、本サービスを利用する者
（８）レンタル商品
当社が契約者に対し、レンタルを行う商品アイテム（当社指定の衣服）

第３条（本規約の変更）
当社は、民法第548条の4に基づき、利用者の承諾を得ることなく、本規約を変更できるものとする。
当社は、本規約の変更を、速やかに効力を発生させる必要がある場合を除いて、
本サービスのウェブサイトに掲示する方法その他当社が適当と判断する合理的な方法により、
効力発生まで一定の期間(以下｢予告期間｣という)をおいて契約者に通知して行うものとし、
予告期間経過後(速やかに効力を発生させる場合がある場合には当該通知後)に利用者が本サービスを利用、
又は本サービスへログイン等した場合には、変更内容に同意したものとみなす。


第２章 契約の成立等

第４条（利用契約の成立等）
１．利用契約は、当社において、申込者からの本サービス利用申込みを承諾する旨の通知を発信したとき、または申込者が本サービスの有料会員に申込み（スタイリングをはじめる、登録する、レンタルを開始する、申し込む等の登録、または通知の発信をした時）したときに成立するものとする。
２．当社は、以下の各号に定める場合には、申込者にその理由を説明することなく、利用契約の申込みを承諾せず、また、承諾後であってもこれを取り消すことができる。
（１）本サービスの利用申込の際に、申込者の申告事項について、虚偽の記載、誤記、又は記載漏れがあった場合
（２）申込者に、金銭債務その他利用契約等に基づく債務の履行を怠るおそれがある場合
（３）申込者が、過去に不正使用などにより利用契約を解約されたこと又は本サービスもしくは当社が提供する他のサービスの利用を停止されたことがある場合
（４）第２５条に定める禁止行為を行うおそれがある場合
（５）利用者が制限行為能力者の場合
（６）未成年者（満18歳未満の者をいうものとし、以下同様とします。）、成年被後見人、被保佐人又は被補助人のいずれかであって、法定代理人、後見人､保佐人又は補助人の同意等を得ていなかった場合
（７）利用者が本サービスに関する本規約に同意しない場合
（８）利用者が有効な電子メールアドレスおよびインターネットに必要な設備を所有していない場合
（９）利用登録申込時に有効かつ国内のクレジットカード会社が発行する利用登録申込者本人名義のクレジットカードを所持していない場合、 または後払い等の決済代行会社の与信が通らなかった場合
（１０）利用者が日本に在住していない、または希望するレンタル商品、または商品のお届け先が国内でない場合、または沖縄県や離島、または配達困難な地域などの場合
（１１）利用者が日本国内において、当社が本サービスを行っていないまたは提供していない地域に居住している場合
（１２）既に利用登録を行い、利用資格を有する場合
（１３）登録住所が、後払い等の決済代行会社が禁止する住所の場合
（１４）前各号のほか、当社が申込者との利用契約の締結を適当でないと判断した場合
３．当社は、利用契約の申込みの不承諾又は承諾の取消しにより申込者に生じた不利益、損害に対して、一切責任を負わない。
４．未成年者は、会員登録の申請を含む本サービスの利用に関する一切の行為につき、親権者等の法定代理人の同意を得た上でこれを行うものとする。
５．未成年者の会員が、法定代理人の同意がないにもかかわらず同意があると偽り又は年齢について成年と偽って本サービスを利用した場合、その他行為能力者であることを信じさせるために詐術を用いた場合、当該利用に関する一切の法律行為を取り消すことはできない。
６．本規約の同意時に未成年であった会員が成年に達した後に本サービスを利用した場合、当該会員は、本サービスに関する一切の法律行為を追認したものとみなす。

第５条（ID、パスワードの発行及び管理義務）
１．当社は、利用契約が成立した利用者に対して、本サービスを利用するためのID及びパスワードを発行するものとする。
２．利用者は、当社から発行されたID 及びパスワードを自己の責任において管理する。
３．利用者は、ID及びパスワードにつき、第三者に開示・漏洩、貸与、譲渡、名義変更、売買又は質入その他の担保設定等をしてはならない。
４．利用者によるID 及びパスワードの管理不十分、使用上の過誤、当社の責に帰すべき事由がない第三者による不正使用等により契約者に生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとする。
５．第三者が利用者のID 及びパスワードを用いて本サービスを利用した場合であっても、当社は、契約者による利用とみなすことができるものとし、利用者の責に帰すべき事由がない場合を除き、利用者はかかる利用についての利用料金等の支払その他一切の債務を負担するものとする。
６．利用者のID及びパスワードが盗用された場合など、第三者の不正使用等により、本サービスが停止又は本サービスで提供するシステムが毀損した場合には、当該不正使用等につき利用者の責に帰すべき事由がない場合を除き、利用者は、当社に生じた損害を賠償する責任を負う。
７．利用者は、ID 及びパスワードの盗難、失念があった場合、もしくはID 及びパスワードが第三者に使用されていることが判明した場合には、直ちに当社にその旨を連絡するとともに、当社からの指示がある場合には、これに従うものとする。

第７条（届出事項の変更）
１．利用者は、当社に対する届出事項（氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、属性情報、決済情報、レンタルと購入に関する情報等）に変更が生じた場合には、速やかにその旨を当社所定の方法により、当社に届け出るものとする。
２．利用者が前項に定める届出事項の変更を怠ったことにより利用者が不利益を被った場合、当社は一切その責任を負わないものとする。


第３章 本サービスの内容等

第８条（利用プラン）
１．本サービスのプランごとの条件、利用料金及びその支払い方法については、本規約に定めるほか、当社ウェブサイト上の掲示その他の方法により当社が別途指定するところに従うものとします。
２．契約者は、利用プランの変更を希望する場合、当社所定の手続により申込みを行うものとする。
３．当社は、適宜、割引などのキャンペーンを契約者に提供することができる。キャンペーンプラン等は、当社ウェブサイト上の掲示その他の方法により当社が別途指定するところに従うものとします。
４．本サービスのうち販売サービスは、本規約に従って利用者へ提供されるものとする。

第９条（オプションサービス）
１．当社は、本サービスの内容として付加すべきサービスを「オプションサービス」として、適宜、契約者に提供することができる。オプションサービスの内容その他利用条件は、当社ウェブサイト上の掲示その他の方法により当社が別途指定するところに従うものとします。
２．オプションサービスの利用を希望する契約者は、当社所定の手続により、申込みを行うものとする。

第１０条（サービスの開始）
１．本サービスの提供開始日（以下「サービス開始日」という）は、利用者が当社ウェブサイト上で、本サービスを申し込みした日、又は利用者の利用料金支払の意思表示につき集金代行会社への入金、クレジットカードの決済等による確認がなされた日のいずれか早い日を指す。）当社は、契約者の申込内容を明記した提供サービス確認内容を契約者に通知、又は当社ウェブサイト上で表示する。
２．本サービスの提供は、前項の通知、又は当社ウェブサイト上に記載されたサービス開始日より開始するものとする。
３．サービス開始日以後、契約者は、実際に本サービスを利用したか否かに関わらず、当社所定の利用料金等を支払う義務を負う。
４．サービス開始日から３日以内に当社、又は集金代行会社に入金やクレジットカードの決済等がない場合、サービス提供を停止することができるものとする。

第１１条（使用条件）
利用者は、以下の各号に定める使用条件に従い、本サービスの提供を受けるものとする。
（１）当社が推奨する動作環境を備えたパソコンで使用すること
（２）ウイルス対策を導入したパソコンで使用すること
（３）その他、本サービスの利用に適した環境であること

第１２条（仕様の変更等）
当社は、利用者の事前の承諾を要さず、本サービスに必要となるシステムの改良・追加・削減その他の仕様変更等を行うことができる。

第１３条（レンタル商品および発送）
１．当社は、契約者に対し、支払いが完了した時点でレンタル商品を発送し、貸し出しするものとする。
２．一回にレンタルできるレンタル商品は３点までとする。ただし、利用プランによって上限は異なるものとする。
３．契約者は、レンタル商品を可能な限り綺麗かつ丁寧に扱い、通常着用することとする。
４．当社からの初回のレンタル商品の発送は、混雑状況や在庫状況等により時間を要することがあるが、できる限り申込日から５営業日以内とする。
５．当社からの２回目以降のレンタル商品の発送は、混雑状況や在庫状況等により時間を要することがあるが、契約者から当社へレンタル商品が返却され、検品作業が完了した日から、できる限り５営業日以内とする。
６．契約者は、レンタル商品を返送する場合、当社の諸規定に定める方法で行うものとする。
７．当社は、発送するレンタル商品の選定を諸規定に定める方法で決定し、契約者へ発送するものとする。契約者はレンタル商品を選択、または指定してレンタルすることはできないことを予め承諾する。
８．契約者は、貸出された時と同じレンタル商品と点数を全点返却することとする。当社は、レンタル商品が全て返却されるまでは、全商品の検品作業が完了していないとし、新たにレンタル商品を発送しないことができる。ただし、当社は、返却されていないレンタル商品を契約者が全て買い取ることにより、新たにレンタル商品を貸出することとする。
９．当社は、レンタル商品アイテムの発送・返却受付について、利用者に電子メールをもってその旨を通知するものとする。

第１４条（レンタル商品の購入および商品購入）
１．契約者は、使用中のレンタル商品を本サービス、またはメールの各商品に記載されている金額で購入することができる。ただし０円で購入することはできないこととする。
２．当社は、利用者が購入した商品代金を、登録されている支払い方法に応じて請求するものとする。ただし、請求または引き落としができなかった場合は別途請求することとする。
３．レンタル商品を購入した場合、返却するレンタル商品は、購入した商品以外とする。
４．利用者は、本サービス上で商品を購入することができる。当社は、購入された場合、登録されている支払い方法に応じて請求を行い、決済または与信確認が完了した日以降で発送を行うこととする。

第１５条（私物などの混入）
１．契約者がレンタル商品を返送するときは、商品以外の物（以下「私物等」といいます。）を混入しないよう、十分に注意するものとする。
２．当社は、返却時に私物等が同梱されていた場合には、30日間保管し、この保管期間を経過した後は、理由の如何を問わずに廃棄・処分することができるものとする。
３．前項の私物等が契約者の物、又は第三者の物であるかを問わず、当社は前項に基づく廃棄行為に関連して、一切の責任を負わないものとする。
４．配送中及び保管中に私物等が紛失、破損、汚損等した場合であっても、当社は契約者に対し一切の責任を負わないものとする。
５．当社が契約者の私物を返却する場合の送料・手数料は、契約者が全額負担するものとする。

第１６条（ポイントの付与および利用等）
１． 当社は、利用者に対し、当社のウェブサイト等において別途定めるところに従い、ポイント、または期間限定ポイントを付与することがある。ポイントと期間限定ポイントの違いは、有効期間のみとし、その他同じ扱いとする。
２． ポイントの有効期間は付与された日から１年間とし、期間限定ポイントは付与された日から１ヶ月間とする。有効期間内に利用しなければポイント、または期間限定ポイントは消失し、また換金することはできない。
３． 利用者は、商品アイテムの購入に際し、1ポイント＝1円として、自らが保有しているポイントを利用することができる。ただし、サービス利用料、送料、返却料、手数料、同時交換、破損汚損費用、弁償金、オプション費用などにはポイント利用できないものとする。
４． ポイントは一切払い戻しをしないものとし、現金、他社ポイント、財物その他の経済的利益と交換はしないものとする。
５． 保有するポイントを、他の利用者その他の第三者との間で共有、合算し、又はこれらの者に対し賃借、質入れ若しくは譲渡することはできません。利用者が複数のアカウントを保有している場合であっても、それぞれのアカウントのポイントを合算することはできません。
６． 当社は、利用者のポイント取得又は利用に際し、不正行為又は当社が不適当と認める行為があった場合、ポイント付与後であっても、利用者の保有ポイントの全部又は一部の削除、没収その他の適切な措置を取ることができるものとします。かかる当社の措置により利用者に損害が生じた場合でも、当社は一切責任を負いません。
７． 利用者は、利用者が本サービスを解約した場合又は本サービスが終了した場合、ポイントが自動的に失効することにつきあらかじめ了承するものとします。

第４章 決済方法

第１７条（利用料金等）
１．本サービスの利用料金等及びオプションサービス利用料金及びこれらにかかる消費税等は、当社ウェブサイト上の掲示その他の方法により当社が別途指定するところに従うものとします。
２．利用料金は、申込を完了した日を最初の起算日として、プランに応じた期間毎に課金されることとする。契約者が退会するまで、同じプラン、契約月数、支払い方法、支払い周期、支払い回数で契約が自動的に更新される。ただし、キャンペーンの場合は、更新後はキャンペーンで増額したポイントは付与されず、また割引もされない。
３．本サービスの料金は、契約者が受け取り拒否した場合、または契約者が一度もレンタル商品の貸出を受けなかった場合でも発生することとする。

第１８条（利用料金等の支払義務等）
１．利用料金等の支払方法については、本規約に定めるほか、当社ウェブサイト上の掲示その他の方法により当社が別途指定するところに従うものとします。
２．前項に関わらず、利用料金等の支払方法について別途当社が指定した場合には契約者はこれに従う。
３．契約者と金融機関、または集金代行業者との間で、利用料金等の決済をめぐって紛争が発生した場合、契約者は、自らの責任と負担で解決するものとし、当社は一切の責任を負わない。
４．集金代行業者から、当社へ利用料金等の支払いがされなかった場合、契約者は当社の指定した支払い方法にて再度支払うこととする。
５．利用契約終了後であっても、契約者に未払料金がある場合には、契約者はこれを支払う義務を負う。
６．契約者は当社が別紙で定める「キャンセルポリシー」に従うものとする。
７．当社が契約者に誤った料金を請求した場合、正しい料金を当社から契約者へ、又は契約者から当社へ、差額料金を当社指定の方法にて支払うこととする。それに伴って発生した契約者の損害等は、当社は一切の責任を負わない。
８．契約者は、集金代行会社、又はクレジットカード会社等の分割、リボ払い等で発生した手数料等は、契約者が負担するものとする。
９.当社は、契約者が本サービスに登録している決済方法のいずれかを利用して、利用料金等を決済、請求、または引き下ろし等できるものとする。

第１９条（延滞利息）
１．契約者は、利用料金等の支払を遅延した場合、未払利用料金等及びこれに対する支払期日の翌日から完済に至るまで年14.5％の割合による遅延損害金を当社に支払わなければならないものとする。

第２０条（利用料金等の変更）
当社は、経済事情の変動又は本サービスに関する当社の業務内容の変更、拡張等によって利用料金等を変更する必要が生じた場合には、第３条に定める方法に従って、利用料金、送料、返却料、手数料、同時交換料、オプション料金等を改定することができるものとする。


第５章 利用契約の終了

第２１条（利用期間）
１．本サービスの利用期間は、サービス開始日から、選択したプランと支払い周期と契約期間に応じて決まるものとする。
２．利用期間満了日の7日前までに契約者から本サービスの会員サイト上の退会申請フォーム（https://member.rcawaii.com/user/stop-edit）から退会申請がない場合、または当社から更新拒絶の意思表示がない場合、利用契約は、利用期間満了日の翌日からさらに従前と同じ期間更新されるものとし、以後もまた同様とする。

第２２条（契約者による退会）
１．契約者は以下の各号に定める全ての条件に該当する場合、本サービスを退会することができる。
（１）当社が指定する方法にて、ウェブ上から退会申請をすること（当社カスタマーサポートへの連絡、当社への郵送等では退会できないものとする）
（２）レンタル商品が当社にすべて返却され、到着していること
（３）契約満了日の７日前、および自動契約更新により、次回契約期間の決済がまだされていないこと
２．前項の全ての条件に該当しない場合は、本サービスを継続して利用する意志があるものとみなし、翌月以降も、当該利用プラン・オプションの内容に応じた利用料が発生するものとする。 その場合、退会申請は解除されるものとし、契約者が翌月以降に退会したい場合は再度退会申請を行うものとする。
３．当社は、本サービスの利用登録の退会の受付・処理を完了した場合、当該サービスを退会した利用者に電子メールをもってその旨を通知するものとする。
４．契約者は本サービスの退会処理が完了するまでは、最後に返却した宅配業者の配送伝票控えを保管するものとする。当社に返却が確認できず、配送伝票控えもない場合、契約者はレンタル商品を買取、または弁償して退会処理を完了することとする。
５．退会処理が完了した場合、契約期間が残っていても本サービスを利用できないものとする。また、払い戻しや返金等も行えないものとする。


第６章 サービスの利用停止等

第２３条（サービスの利用停止）
１．当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、契約者への事前の通知又は催告なしに、本サービスの全部又は一部の利用を停止することができるものとする。また、この場合、当社は利用契約を解約することができる。
（１）利用契約に関して、契約者が申告事項に虚偽の記載をしていたことが判明した場合
（２）支払期日を経過しても本サービスの利用料金等を支払わない場合
（３）登録されたクレジットカードが無効又は決済不可能となった場合、または後払い等の決済代行会社の与信が通らなかった場合
（４）登録された連絡先に当社から連絡を行っても利用者に連絡がとれなくなった場合
（５）本規約、又は当社が別途定める規約等及び法令等に違反した場合
（６）契約者の行為が、第２７条に定める禁止行為に該当すると当社が判断した場合
（７）契約者が本サービスに関する当社の業務の遂行又は本サービス用設備等に著しい障害を及ぼし、又は及ぼすおそれがある行為をした場合
（８）契約者が、当社が提供する他のサービスの利用契約を締結しているときにおいて、当該サービスについて利用停止事由が発生したとき、又はこれらの利用を停止された場合
（９）契約者について、仮差押、仮処分、差押、競売若しくは公租公課等の滞納による処分など公権力による処分又はこれらの処分の申立てを受けた場合、又は破産、会社更生、民事再生若しくは特別清算の各手続開始の申立があった場合
（10）契約者が第３９条（反社会的勢力の排除）第１項各号のいずれかに該当する場合
（11）契約者が死亡した場合
（12）その他、当社が契約者の登録の継続を適当でないと判断した場合
２．前項の規定により利用契約が解約された場合、契約者は、本サービスの利用に係る一切の債務につき当然に期限の利益を喪失し、未払債務の全額を直ちに支払うものとする。
３．本条に基づく当社の解約処理に伴い契約者に損害が生じた場合であっても、当社は一切の責を負わないものとする。
４．第1項の規定により利用契約が解約された後、正当な理由なくレンタル商品の返却手続きがなされないまま7日経過後、当社からの問い合わせ等に応じない、または確認が取れない状態が続き、5日経過した場合、利用者が保有中のレンタル商品を買い取ったものとみなして、保有中レンタル商品アイテムに係る「弁償金」を当社へ支払うものとする。「弁償金」は本サービス、またはメール上の各商品に記載の金額とする。

第２４条（サービスの中止・停止等）
１．当社は、次の各号のいずれかに該当する場合には、契約者に対し通知を行うことなく、または可能な限り事前に通知した上で本サービスの全部又は一部の提供を中止又は停止できるものとする。
（１）本サービス用設備等の保守上又は工事上やむを得ない場合、もしくはこれらに障害が生じた場合
（２）本サービスに用いるシステムのバージョンアップ作業のため、本サービスの停止が必要な場合。この場合、やむを得ないときを除き、本サービスを停止する日時について予め契約者へ告知を行う。
（３）電気通信事業者が電気通信サービスの提供を中止あるいは停止することにより本サービスの提供を行うことが困難になった場合
（４）法令による規制、司法・行政命令等が適用されたため、本サービスの提供が困難となった場合
（５）天災、事変その他の非常事態が発生し、又は発生するおそれがあり、電気通信事業法第８条で定める重要通信を確保する必要がある場合
（６）前各号の他、当社が営業上又は技術上やむを得ないと判断した場合
２．当社は、前項各号に基づき本サービスの中止又は停止を行った場合、契約者その他の第三者に対して、いかなる責任も負担しないものとする。

第２５条（サービスの廃止）
当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、本サービスの全部又は一部を廃止するものとし、廃止日をもって利用契約の全部又は一部を解約することができるものとする。 なお、これにより契約者に損害が発生した場合であっても、当社は一切の責任を負わない。利用者はレンタル中のレンタル商品があれば、それを速やかに当社に返却するものとする。
（１）廃止日の１か月前までに契約者に通知した場合
（２）天災、事変、その他の非常事態の発生により本サービスを提供できなくなった場合

第２６条（利用契約終了に伴う措置）
１．利用者は、利用契約の終了（無料会員の退会）と同時に当社から付与されたID 及びパスワードを喪失するものとする。
２．当社は、利用契約の終了（無料会員の退会）と同時に契約者のデータ等をすべて消去できるものとする。
３．当社は、利用契約終了（無料会員の退会）後でも利用者、又は契約者の個人情報、決済情報、その他の登録データ等を一定期間保管できるものとする。


第７章 禁止行為

第２７条（禁止事項）
１．利用者は、下記の行為を行ってはならないものとする。もし禁止事項を行った場合は当社の指示に従い、速やかに是正することとする。
（１）法令に違反する行為、そのおそれのある行為、又はそれに類似する行為
（２）詐欺その他犯罪に結びつく行為又は結びつくおそれのある行為
（３）当社もしくは第三者の著作権、著作者人格権、著作隣接権、商標権等の知的財産権その他の権利を侵害する行為、又は侵害するおそれのある行為
（４）第三者の肖像権、プライバシーを侵害する行為
（５）当社もしくは第三者の設備又は本サービス用設備等の利用もしくは業務の運営・維持に支障を与える行為、又は与えるおそれのある行為
（６）第三者になりすまして本サービスを利用し、又は情報を送信もしくは表示する行為
（７）当社と同種又は類似の業務を行う行為
（８）本サービスの内容や本サービスにより利用しうる情報を改ざん又は消去する行為
（９）利用契約等に違反して、第三者に本サービスを利用させる行為
（10）ウイルス等の有害なコンピュータープログラム等を送信又は掲載する行為
（11）その他、法令もしくは公序良俗に違反し、又は当社もしくは第三者に不利益を与える行為
（12）当社又は当社にライセンスを許諾している者の知的財産権を侵害するおそれのある行為（逆アセンブル、逆コンパイル、リバースエンジニアリングを含むが、これに限定されない。）
（13）本サービス又はレンタル商品アイテムを利用した違法行為
（14）本サイト、又は本サービスに損害を与える目的の行為
（15）レンタル商品の意図的な破損、汚損、紛失、又はそれらに類する行為
（16）レンタル商品の譲渡、転貸、質入れ、使用貸借等、その他の担保権設定等の行為
（17）レンタル商品以外の商品アイテムを当社に返却する行為又はこれを試みる行為
（18）当社その他の第三者に対する詐欺又は脅迫行為
（19）不正にポイントを取得又は利用しようとする行為
（20）本サイト、又は本サービスのログイン後の画面やモデルなどの利用、
（21）当社のキャンペーン情報、又はログイン後の画面スクリーンショットやモデル写真等を、当社に許可なく第三者、又はWEB・SNS等に投稿、拡散する行為
（22）当社カスタマーサポートと利用者のやりとり、画面スクリーンショット、又はスタイリストからのアドバイス等を、当社に許可なく第三者、又はWEB・SNS等に投稿、拡散する行為
（23）当社、又は本サービスが風評被害を受けるような内容を、第三者、又はWEB・SNS等に投稿、拡散する行為
（24）前各号に定める行為を助長する行為
（25）前各号に該当するおそれがあると当社が判断する行為
（26）その他、当社が不適切と判断する行為
２．利用者は、個人であると法人であることを問わず、前項に定める禁止行為について、利用者本人、利用者の役員、従業員（アルバイト、派遣社員等を含む）、グループ会社、関連子会社、再委託先もしくは契約者が役員、社員等として、あるいは、業務委託等の形態で関わる別会社等に対してもこれを行わせてはならない。なお本項の定めにもかかわらずこれらの事象が生じた場合には、利用者は、当社に対して一切の責任を負担するものとする。

第８章 清算および損害賠償等

第２８条（返却方法）
１．契約者は、当社が定める方法によりレンタル商品を返却するものとする。
２．契約者は、当社が同梱する返信用伝票を利用せずにレンタル商品を返却した場合、または当社の定める方法によらずにレンタル商品を返却した場合、送料を負担するものとする。また、それによる一切の損失・損害は契約者の責任となり、費用を当社へ支払うものとする。

第２９条（補償金および弁償金）
１．当社は、契約者が利用したレンタル商品を、通常クリーニングや軽微なメンテナンス等にて、当社出荷時の状態に近づける処置（以下「通常修繕」という。) を当社の負担で行うものとする。
２．契約者はレンタル商品が以下の各号に定める条件に該当する状態となった場合、当社へ修繕および仕入れに必要な補償金および弁償金を支払うものとする。
（１）レンタル商品の紛失、または盗難
（２）レンタル商品の破損
（３）レンタル商品の汚損（匂いの付着、その他本来の商品アイテム価値を損なった場合）
（４）当社が通常修繕を行ったにも関わらず、レンタル商品が当社出荷時の状態に戻らない場合
（５）契約者自身がクリーニングやメンテナンス等を実施し、レンタル商品が当社出荷時の状態に戻らない場合
（６）上記以外に当社がレンタル商品の特別な修繕が必要と判断した場合
３．前項にて契約者が支払う補償金および弁償金は、当社が計算した金額に基づき、登録されている支払い方法に応じて請求できるものとする。
４．前２項にて契約者が支払う補償金および弁償金やレンタル商品についての詳細は、当社から契約者へメール、または本サービスのサイト上で通知するものとする。
５．契約者は、補償金および弁償金を支払う代わりに、レンタル商品を買い取ることができるものとする。

第３０条（レンタル商品の紛失または損傷等）
１．契約者は、以下の各号のいずれかに該当する場合、直ちに諸規定の定める方法で当社にその旨を連絡し、さらに本サービス利用料金とは別途、本規約で定める補償金および弁償金を支払うものとする。
（１）契約者が運搬中、使用中、または保管中(登録住所へお届けした時点から返却をした時点までの期間)に発生した事故・盗難・火災等によってレンタル商品もしくはその一部が紛失・破損・汚損した場合
（２）契約者が本サービスに登録したお届け先住所の誤記、記入漏れなどによりレンタル商品もしくはその一部が紛失・破損・汚損・盗難にあった場合
（３）契約者が諸規定に定める方法を守らずサービスを利用したことにより、レンタル商品もしくはその一部が紛失・破損・汚損・盗難にあった場合
（４）その他、利用者の故意・過失によりレンタル商品もしくはその一部が紛失・破損・汚損・盗難にあったと当社が判断した場合
２．当社から配送されたレンタル商品を受領したときは、ほつれ、破損、シミ、傷等の商品アイテムの瑕疵（以下、単に「瑕疵」といいます。）の有無につき、直ちに確認するものとする。レンタル商品に瑕疵があった場合、契約者は、レンタル商品の受領後３日以内に当社にこれを通知するものとする。期間内に通知がなく、レンタル商品が当社へ返却後、当社にて瑕疵が発見された場合、契約者によるレンタル商品の受領後に生じた瑕疵であるとみなします。

第３１条（損害賠償）
１．利用者が、本規約に違反し、又は本サービスの利用に関して利用者の責に帰すべき事由により当社に直接又は間接の損害が生じた場合（当該行為が原因で、当社が第三者から損害賠償請求その他の請求を受けた場合を含む。）利用者は、当社に対し、その全ての損害（弁護士等専門家費用及び当社において対応に要した人件費相当額を含みます。）を賠償するものとする。
２．当社は、本サービスの利用に関連して利用者が被った損害につき、一切の責任を負いません。もし賠償を負う場合でも、利用者に現実に発生した直接かつ通常の損害に限るものとする。

第３２条（責任の制限）
１．当社が利用者に対して負う損害賠償の範囲は、当社に故意又は重大な過失がある場合を除き、当社の責に帰すべき事由により利用者に現実に発生した直接かつ具体的な通常の損害に限定され、かつ、損害賠償の額は当社が利用者から本サービスの対価として受領した一ヶ月分の利用料金の最大金額を超えないものとする。
２．当社は、前項による損害賠償を相当額のサービスの提供又はサービス期間の延長をもって代えることが出来るものとする。

第３３条（免責）
１．当社が利用者に対して負う責任は、前条に定める範囲に限られるものとし、当社の責に帰すべき事由がある場合を除き、当社は、以下の事由により利用者に発生した損害については、一切の責任を負わないものとする。
（１）天変地変、戦争、内乱、騒乱、暴動、法令の改廃制定、公権力による命令処分、同盟罷業、労働争議、その他の不可抗力による非常事態 及びこれらにより生じた本件サービス提供業務の不履行又は納品遅延、サーバ破損、サービス破損、損壊
（２）利用者のパソコン、電気通信設備の障害、インターネット接続サービスの不具合等、利用者の設備、接続環境の障害
（３）本サービス用設備からの応答時間等、インターネット接続サービスの性能値に起因する損害
（４）当社が第三者から導入しているコンピューターウイルス対策ソフトについて当該第三者からウイルスパターン、ウイルス定義ファイル等を提供されていない種類のコンピューターウイルスの本サービス用設備への侵入
（５）善良なる管理者の注意をもってしても防御し得ない本サービス用設備等への第三者による不正アクセス又はアタック、通信経路上での傍受
（６）利用者が当社の定める手順・セキュリティー手段等を遵守しないことに起因するもの
（７）本サービス用設備のうち、当社の製造に係わらないソフトウェア（ＯＳ、ミドルウェア、ＤＢＭＳ）及びデータベースに起因するもの
（８）本サービス用設備のうち、当社の製造にかかわらないハードウェアに起因して発生した損害
（９）電気通信事業者の提供する電気通信役務の不具合に起因するもの
（10）刑事訴訟法第２１８条（令状による差押え・捜索・検証）、犯罪捜査のための通信傍受に関する法律の定めに基づく強制の処分その他裁判所の命令もしくは法令に基づく強制的な処分に起因するもの
（11）再委託先の業務に関するもので、再委託先の選任・監督につき当社に過失等の帰責事由がない場合
（12）本サービス用設備のシステム障害、メンテナンス、遅延、停止などにより当社への受注メールが正常に転送されなかった場合
（13）メールの遅延や不具合に起因する場合
（14）金額や日付に関する問題や不具合に起因する場合
（15）利用契約終了後の使用について生じた場合
（16）利用者からの届出事項（氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、属性情報、決済情報、レンタルと購入に関する情報等）が事実と相違する場合
（17）利用者の電子メールの不受信、未開封、自動削除等による、利用者に生じた不利益や各種料金および修理費用の課金等
（18）当社の故意または重過失(宅配を行う第三者事業者の責めに帰すべき事由による場合を含まないものとする)によらない、商品アイテムの遅配、誤配、未達など
（19）登録情報の誤記等、利用者の過失によるレンタル商品の遅配、誤配、未達、外装の汚損、破損など
（20）1点しかないレンタル商品に事故があったとき等の代替品の用意
（21）商品について、本サイト上に記載されていない若干の傷・汚れ、またお届けの際についた折じわ等
（22）利用者がレンタル商品、または購入商品の使用、保管、予約もしくは発送の取り消し等により利用者自身が被った損害、または第三者に与えた損害など
（23）当社の故意または重過失によらない、本サイトの休止など
（24）当社の故意または重過失によらない、電子メールの不着などが発生した場合。 それによる二次的なレンタル商品の遅配、誤配、未達、または資格変更手続漏など
（25）当社の故意または重過失によらない、サーバーまたはレンタル予約受付システムの不具合。それによる二次的なレンタル商品の未配、誤配、未達、または資格変更手続漏など
（26）その他当社の責に帰すべからざる事由
当社は、利用者が本サービスその他これに関連して当社が提供するサービスを利用することにより利用者と第三者との間で生じた紛争について一切責任を負わないものとする。

第３４条（無保証）
１．本サービスは、本サービスの開発時点におけるインターネット、ＯＳ、ウェブブラウザ、決済代行会社の提供するシステム（以下「利用環境」という）の技術仕様に準拠して開発されており、利用環境の技術仕様が変更になった場合には、情報の送信、掲載、変更、更新、削除が行なえず、又は不具合が発生する場合があることを、利用者は予め了承するものとする。
２．本サービスは、一般的な利用者が通常想定する方法にて利用する場合に不具合が発生しないことを基準として開発されており、利用者が仕様外の情報等を送信した場合には、情報の送信、掲載、変更、更新、削除が行なえず、又は不具合が発生する場合があることを、利用者は予め了承するものとする。
３．レンタル商品が、利用者の特定の目的に適合すること、期待する機能・商品的価値・正確性・有用性・完全性を有することについて、何ら保証しないものとする。
４．レンタル商品は、利用者の満足を保証するものではないことにつき、予め了承するものとする。
５．当社は、商品アイテムのラインアップ、又はすべての利用者に合う商品在庫を取り揃えることを保証するものではなく、在庫状況等に照らし、カラー、サイズ、その他の一定の条件の商品アイテムのレンタル等を一時的に停止し、又は中止することを予め了承するものとする。


第９章 一般条項

第３５条（個人情報の保護）
１．契約者及び当社は、本サービス遂行のために相手方より提供を受けた個人情報{「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含む。）をいう}について、本サービスの円滑な提供を確保する為に必要な期間中、これを保存することができるものとする。
２．契約者及び当社は、個人情報保護に関する法令を遵守し、役員はじめ全ての従業者が、取り扱う個人情報の重要性を認識するとともに、適正な取扱いと保護に努めるものとする。
３．契約者及び当社は、これらの個人情報を当該情報本人以外の者に開示・提供せず、本サービスの提供の為に必要な範囲を超えて利用してはならないものとする。但し、法令上の除外事由に該当する場合、本サービス提供や拡張の為に必要な場合、または決済代行会社、関連会社および当社の業務提携会社への提供、 利用者への連絡や販促活動はこの限りではない。
４．当社は、利用契約の終了後又は当社が定める保存期間の経過後は、個人情報等を消去するものとし、契約者は予めこれを承諾する。ただし、利用契約の終了後又は当社が定める保存期間の経過後においても、法令の規定に基づき保存しなればならないときは、その規定に従うものとする。
５．当社は、犯罪目的と推定できる行為、またはレンタル商品の未返却など悪質な行為等に対し、防犯もしくは正常なレンタル、または販売運営維持の為にやむを得ない理由があると判断した場合、警察、またはその他の行政官庁等に、当社が保持する情報を提供することがある。利用者はこれにあらかじめ同意するものとする。
６．当社は、提供を受けた個人情報に誤りがある場合、または修正依頼がある場合、または配送システムや他システム等への連携ができるように修正することができるものとする。

第３６条（知的財産権および権利の帰属）
１．利用者は、本サービスの提供にかかるプログラム、システム、インターフェイス、画面デザイン、写真、イラスト等に関する著作権その他の知的財産権は、全て当社もしくは権利元たる第三者に帰属することを確認する。
２．利用者は、前項に定める当社等の知的財産権を侵害することのないよう最善の注意をはかるものとする。
３．本サービスの所有権及び知的財産権（著作権（著作権法第２１条から乃至第２８条までに定める全ての権利を含む）、特許権、実用新案権、商標権、意匠権（これらの権利を取得し又は登録等を出願する権利を含む）又はアイデア、ノウハウ等をいい、以下同様とする）その他の権利は、当社に帰属するものとする。

第３７条（契約上の地位の譲渡等）
１．利用者は、利用契約に基づく契約者の地位を第三者に譲渡し、担保差入し、その他の処分をしてはならないものとする。 　
２．当社は、金融機関からの借入その他の目的のために、利用契約に基づく当社の地位及び諸権利の一切を第三者に譲渡し、担保差入し、その他の処分を行うことがあり、利用者は予めこれを承諾するものとする。

第３８条（通知・連絡等）
１．当社は、当社ホームページへの掲載、電子メールの送信、ファクシミリ通信、郵送による書面の送付、その他当社が適当であると判断する方法により、利用者に随時必要な事項の通知、連絡等を行うものとする。なお、利用者に対する個別の通知・連絡等の送付先は、本サービスの利用申込の申告事項に記載された利用者の連絡先とする。
２．当社が、ホームページへの掲載により利用者に通知・連絡等を行う場合は、当該通知・連絡等を掲載してから 48時間を経過したときに、その他の手段による通知・連絡等の場合は、当社が利用者に当該通知・連絡等を発信したときに、利用者に到達したものとみなす。
３．当社は本サービスについて電話による案内やサポートをしないものとする。

第３９条（反社会的勢力の排除）
１．当社は、利用者が次の各号に該当する場合、何らの催告なしに利用契約を解約できるものとする。
（１）暴力団、暴力団構成員、準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標ぼうゴロ、政治活動標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団、その他反社会的勢力（以下、「反社会的勢力」という）である場合、または反社会的勢力であった場合
（２）自らまたは第三者を利用して、当社に対して、詐術、暴力的行為または脅迫的言辞を用いるなどした場合
（３）当社に対して、自身が反社会的勢力である旨を伝え、または、関係団体もしくは関係者が反社会的勢力である旨を伝えるなどした場合
（４）自らまたは第三者を利用して、当社の名誉や信用等を毀損し、または、毀損するおそれのある行為をした場合
（５）自らまたは第三者を利用して、当社の業務を妨害した場合、または、妨害するおそれのある行為をした場合
２．当社は、全項により本利用契約を解約した場合には、利用者に損害が生じたとしても、一切の損害賠償を負担しないものとする。

第４０条（事業の譲渡）
当社は、本サービスおよび本サービス等に係る事業を第三者に譲渡した場合には、利用者の事前の承諾なく、当該事業譲渡に伴い、本規約等に基づく権利および義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保権設定、その他の本規約等に基づく権利および義務並びにその他の取得した利用者に関する情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、利用者は、かかる譲渡につきあらかじめ同意したものとみなすものとする。本条に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとする。

第４１条（存続条項）
本規約及び個別契約の終了後においても、第３条（本規約の変更）、第２６条（利用契約終了に伴う措置）、第２７条（禁止事項）、第２９条（補償金および弁償金）、第３０条（レンタル商品アイテムの紛失または損傷等）、第３１条（損害賠償）、第３２条（責任の制限）、第３３条（免責）、第３４条（無保証）、第３５条（個人情報の保護）、第３６条（知的財産権）、第４２条（分離可能性）、第４５条（裁判管轄）、及び本条は引き続き有効に存続するものとし、両当事者はこれらを遵守しなければならない。

第４２条（分離可能性）
１． 本規約のいずれかの条項又はその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、当該無効又は執行不能と判断された条項又は部分（以下「無効等部分」といいます。）以外の部分は、継続して完全に効力を有するものとします。当社及び利用者は、無効等部分を、適法とし、執行力をもたせるために必要な範囲で修正し、無効等部分の趣旨及び法律的・経済的に同等の効果を確保できるように努めるものとします。 本規約のいずれかの条項又はその一部が、ある利用者との関係で無効又は執行不能と判断された場合であっても、他の利用者との関係における有効性等には影響を及ぼさないものとします。
２． 本規約のいずれかの条項又はその一部が、ある利用者との関係で無効又は執行不能と判断された場合であっても、他の利用者との関係における有効性等には影響を及ぼさないものとします。

第４３条（準拠法）
利用契約及び個別契約等の成立、効力、履行及び解釈に関する準拠法は、すべて日本国の法令とする。

第４４条（協議事項）
本規約に定めのない事項又は疑義が生じた事項については、信義誠実の原則に従い当社と利用者が協議し、円満に解決を図るものとする。

第４５条（裁判管轄）
本サービスに関する一切の紛争については、訴額に応じて東京簡易裁判所若しくは東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とする。


２０１５年１２月１４日制定・施行
２０１７年４月１０日制定・施行
２０１７年７月１０日制定・施行
２０２２年５月２５日制定・施行
２０２２年６月２５日制定・施行
２０２２年７月７日制定・施行
２０２２年７月１１日制定・施行
２０２２年１０月１２日制定・施行
２０２３年１月１７日制定・施行
２０２３年８月２１日制定・施行
２０２３年１０月２６日制定・施行
２０２３年１２月６日制定・施行



別紙
※下記料金は、全て消費税抜き表記です。
【料金表】 利用プラン

■月イチ定期プラン
・基本使用料 月額 ６，８００円
・一回にレンタル可能な商品点数 ３点まで
・月にレンタル交換できる回数 １回まで
※交換しなかった場合は翌月に交換回数を持ち越し可能です。
※毎月払い：税込７，４８０円（ポイント還元なし）
※３ヶ月払い：税込２２，４４０円（５００円分のポイント還元）
※毎年払い：税込８９，７６０円（５，０００円分のポイント還元）

■ライトプラン
・基本使用料 　月額９，９８０円
・一回にレンタル可能な商品点数　　３点まで
・月にレンタル交換できる回数 何回でも（平均２〜４回）
・汚れても安心保険（詳細は修繕費用・弁償金一覧を参照）
※毎月払い：税込１０，９７８円（ポイント還元なし）
※３ヶ月払い：税込３２，９３４円（１，０００円分のポイント還元）
※毎年払い：税込１３１，７３６円（１０，０００円分のポイント還元）

■プレミアムライトプラン
・基本使用料 　月額１４，８００円
・一回にレンタル可能な商品点数　　５点まで
・月にレンタル交換できる回数 何回でも（平均２〜４回）
・汚れても安心保険（詳細は修繕費用・弁償金一覧を参照）
※毎月払い：税込１６，２８０円（ポイント還元なし）
※３ヶ月払い：税込４８，８４０円（１，５００円分のポイント還元）
※毎年払い：税込１９５，３６０円（１５，０００円分のポイント還元）

■レギュラープラン
・基本使用料 　月額１９，９８０円
・一回にレンタル可能な商品点数　　６点まで
・月にレンタル交換できる回数 何回でも（平均２〜４回）
・汚れてもさらに安心保険（詳細は修繕費用・弁償金一覧を参照）
・優先発送
※毎月払い：税込２１，９７８円（ポイント還元なし）
※３ヶ月払い：税込６５，９３４円（２，０００円分のポイント還元）
※毎年払い：税込２６３，７３６円（２０，０００円分のポイント還元）


※新プランやキャンペーンプランは当社WEBサイト上での確認画面や確認メール記載を優先いたします。

■キャンペーン時のポイント・クーポンコードによるポイント・紹介ポイントについて
・すべて期間限定ポイントとし、付与されるポイントはウェブに記載されるものに準じる。
・ポイント付与は契約開始から１週間以内に付与されるものとする。
・ポイント付与の条件は、新規で本サービスを利用することとする。
・同世帯・２回目以降の契約・契約更新等は対象外とする。
・キャンペーンプランや一括払いのキャンペーンポイントは初回のみで、
・契約更新時、または２回目以降の契約は上記のポイントで還元されるものとする。


■返却料・手数料・オプション同時交換料
・月イチ・ライト（８０サイズ３着まで）：発送料０円、返却料３８５円（税込４２４円）、同時交換料７２４円（税込７９７円）
・プレミアムライト（１００サイズ５着まで）：発送料０円、返却料５５５円（税込６１１円）、同時交換料１１２０円（税込１２３２円）
・レギュラー（１００サイズ６着まで）：発送料０円、返却料５９０円（税込６４９円）、同時交換料１２６８円（税込１３９５円）
※沖縄県、離島等、又は中継料金等がかかる場合は、別途追加料金が発生します。
※当社ウェブサイト上から佐川急便での返却手続きを行った場合のみ適用されます。それ以外の方法で返却した場合は各配送業者の定価料金がかかります。
※通常集荷・コンビニからの返却料・手数料、返却料の内訳、同時交換料の内訳は当社ウェブサイト上の掲示その他の方法により記載。
※１箱(１袋)あたりの料金です。２つ返却した場合に２倍かかります。
※プランごとに宅配業者の規定サイズを超えて返却された場合は追加料金が発生します。

■修繕費用・弁償金
当社ウェブサイト上の掲示その他の方法により当社が別途指定
（https://www.rcawaii.com/shuuzen.html）

※インフィニティスタイリングプラン、プロラグジュアリープラン、プロスタイリングプランについては、契約期間内で5万円を限度で全額当社が負担します。
※紛失、または故意や悪意のある破損や汚損と見なされた場合は対象外です。



※上記すべてのレンタル商品には靴、アクセサリーやコート等は含まれません。
※レンタル商品は当社指定商品のみとします。

【支払方法】
契約者は、本サービスの利用料金について、以下のいずれかの方法により支払うものとします。
■クレジットカード払い
・本サービスにログイン後、お申し込み時と同時にクレジットカードに関する必要事項をご記入ください。
・契約期間に応じて自動契約更新、および自動請求となります。
＜支払方法に関する備考 ＞
・クレジットカード支払いについては、当社が別途指定する集金代行業者を通じて当社が指定する期日に契約者が指定するクレジットカードから自動決済の方法により支払うものとする。
・クレジットカードから自動決済ができなかった場合は、その他の支払い方法、又は銀行振込にて当社指定金融機関口座に支払うものとする。 その場合の振込手数料は利用者の負担とする。

■あと払い（ペイディ）
・本サービスにログイン後、お申し込み時と同時に後払いに関する必要事項をご記入ください。
・契約期間に応じて自動契約更新、および自動請求となります。
＜支払方法に関する備考 ＞
・後払いについては、当社が別途指定する集金代行業者を通じて当社が指定する期日に契約者の住所に、集金代行業者が発送した請求書に対して支払うものとする。
・後払いから自動決済ができなかった場合、または与信が通らなかった場合は、その他の支払い方法、又は銀行振込にて当社指定金融機関口座に支払うものとする。 その場合の振込手数料は利用者の負担とする。

■キャリア決済払い
・本サービスにログイン後、お申し込み時と同時にキャリア決済に関する必要事項をご記入ください。
・契約期間に応じて自動契約更新、および自動請求となります。
＜支払方法に関する備考 ＞
・キャリア決済払いについては、当社が別途指定する集金代行業者を通じて当社が指定する期日に契約者が指定するスマートフォン・携帯（au/docomo/softbank）の携帯利用料金から自動決済の方法により支払うものとする。
・キャリア決済払いから自動決済ができなかった場合、または与信が通らなかった場合は銀行振込にて当社指定金融機関口座に支払うものとする。 その場合の振込手数料は利用者の負担とする。

■Amazon Pay払い
・本サービスにログイン後、お申し込み時と同時にAmazon Pay決済に関する必要事項をご記入ください。
・契約期間に応じて自動契約更新、および自動請求となります。
＜支払方法に関する備考 ＞
・Amazon Pay払いについては、Amazonを通じて当社が指定する期日に契約者が指定するAmazonに登録しているクレジットカード情報から自動決済の方法により支払うものとする。
・Amazon Pay払いから自動決済ができなかった場合は、その他の支払い方法、又は銀行振込にて当社指定金融機関口座に支払うものとする。 その場合の振込手数料は利用者の負担とする。

【キャッシュバックキャンペーン】
特設ページからプロスタイリングプランにキャンペーン期間中にお申し込みされた新規利用者が対象です。
プロスタイリングプランは１ヶ月目の3,900円がキャッシュバック対象金額です。
送料や洋服の購入、返却送料、その他オプション等はキャッシュバックの対象外です。
途中でプラン追加や変更した場合、一括払い時でも、3,900円が対象金額となります。
対象月の契約終了日から１ヶ月後〜２ヶ月後の間のキャッシュバック申請期間中にWEB申請、またはカスタマーサポートから必要情報を入力してキャッシュバック申請を行う必要があります。
キャッシュバック申請後、月末締め翌々月末（金融機関休みは翌営業日）に対象金額分を銀行振込にて返金、またはキャンセルします。

【キャッシュバック対象外】
・一度でもアールカワイイを利用、または契約したことがある場合
・アカウントを作り直して申し込みをした場合
・同じ住所内や同居人がすでに利用したことがある場合
・不正利用、未払い、服の未返却、通常想定していない利用方法などがない場合
・キャッシュバック申請期間中に申請を正しく行わなかった場合
・利用者と連絡が取れない場合
・未払いがある場合
・その他、当社が対象外と認めた場合
※キャッシュバック対象外の返金、キャンセル等は一切受け付けることはできません。
※未払い等で一度キャッシュバック対象外となった場合は、再度申請期間内にキャッシュバック申請をする必要があります。

【キャンセルポリシー】
・本サービスのお申し込み後から３０分以内、または初回発送準備前まではキャンセル可能です。
・初回発送の準備に着手した時点で、１ヶ月分の月額料金はキャンセル返金できません。
・一括払い（３ヶ月払い、年払い等）について、初回発送後のキャンセル、または途中解約は、
　初月、または利用月分（割引前の定価月額）＋翌月分（割引前の定価月額）＋利用したポイントを差し引いてのご返金となります。
・ショップ内での商品購入は１週間以内に当社倉庫まで返却確認されて、未使用の場合のみキャンセル返金可能です。
・レンタル中の商品購入は、すでにお手元に商品があるため、購入後のキャンセルはできません。
・返却料や同時交換料金、コンビニ返却、弊社規定方法以外の返却について、返却後やお申し込み後のキャンセル返金はできません。
・ご返金はカスタマーサポートに別途ご連絡いただき、弊社にて口座番号などの確認後に、月末締めの翌々月末払いにて銀行振込にてご返金します。

【満足いただけなかった場合３０日以内キャンセル返金キャンペーン】
キャンペーン実施時の期間及びWEBサイトからご契約された場合のみ対象です。
新規ご契約時の１ヶ月目の契約更新日の前日までに当社指定方法による退会申請を行い、
契約終了日の当日中までに全てのレンタル衣服を返却確認ができた場合、かつスタイリング評価とアイテム評価が全て満足していない時に、キャンセル返金が可能です。
契約終了後にカスタマーサポートに別途ご連絡いただき、弊社確認後に、月末締めの翌々月末払いにて銀行振込にてご返金します。
※加えて、キャンセル返金対象外は上記の【キャッシュバック対象外】と同様の条件です。

以上

お問合せ窓口
株式会社グラングレス　個人情報保護管理者　管理部　部長
MAIL：service@rcawaii.com