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🙏 退会申請中であれば、ご自身で取り消せます
▼ 取り消せるタイミング
退会申請をされたあと、契約終了日を迎えるまでであれば取り消せます。手数料やペナルティはございません。
▼ 取り消しのお手続き（マイページのメニューからお進みください）
【スマートフォン】
1. マイページにログインする
2. 画面右上の「メニュー」を開く
3.「お支払い・契約」の中の「プラン」を開く
4. 退会申請中のご契約の「契約の詳細を見る」を開く
5. いちばん下の「サービスの停止・退会」にある「退会申請をキャンセルする」を選ぶ
【パソコン】
画面左のメニューの「お支払い」から「プラン」を開き、4・5 は同じ手順です。
▼ すでに退会が完了している場合
取り消しはできません。改めて新しくご契約いただく形になります。会員登録・診断結果・ポイントはそのまま残っておりますので、お手続きは簡単です。
▼ 取り消せない場合
・未払いのご請求が残っている場合 … お支払い後にご相談ください
・当社側でお手続きした契約停止の場合 … カスタマーサポートへご連絡ください
▼ 迷われている場合
「続けるか決めきれない」という場合も、まずはご相談ください。ご利用状況に合わせてご提案します。
サポートメール: [email protected]
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ご回答ありがとうございました