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🙏 ご事情をお聞かせください、見直します
請求にご納得いただけない場合
個別に再判定します。
✅ 異議申立できるケース
・「身に覚えがない請求」
・「金額が想定と違う」
・「破損は配送時のもののはず」
・「他の利用者の損傷では」
・「事情を考慮してほしい」（病気・介護等）
→ どんな理由でも、まずはご相談を
🔍 再判定の流れ
❶ ご報告（下のフォーム）
↓
❷ 担当者が請求記録 + 写真を再確認
↓
❸ 必要なら倉庫スタッフにヒアリング
↓
❹ 結果ご連絡（48 時間以内）
↓
❺ ご納得いただけない場合 → 責任者対応
💰 再判定で減額・取消の場合
・既に支払い済 → 全額返金
（現金 or ポイント振替を選択）
・未払い → 請求取り消し
・差額発生 → 差額対応
🛡 当社の方針
「お客様より会社が儲かる」運用は
絶対にしません。
不当請求があれば必ず正してご対応します。
サポートメール: [email protected]
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