Q 届きません・遅れています

🚨 ご不便をおかけして申し訳ございません すぐ確認いたします 🙏 🔍 まずご自身で確認を マイページ「配送・返却」または 発送通知メール / LINE に届いた 佐川急便の伝票番号 から リアルタイムで状況を確認できます。 🤔 こんな状態の場合 ❶ 「発送済」のまま 3 日以上動かない 　→ 配送遅延の可能性 　→ 担当者が佐川に状況確認します ❷ 「配達完了」になっているが届いていない 　→ 誤配の可能性 　→ 配送票・受取人名を確認後、再送手配 ❸ 不在票が入っていない / 取り損ねた 　→ 佐川急便で再配達依頼可能（伝票番号要） ❹ 「発送準備中」のまま 5 日経過 　→ 倉庫側の遅延 　→ 個別調査します（最優先対応） 🎁 当社責任で 3 日以上の遅延が確認された場合 ・お詫びポイントの付与 ・送料無料の延長 ・状況により返金対応も検討 　 → 適用条件・金額は規約に基づき個別にご案内します。 🚀 緊急時は 下のフォームから「至急」を選択 最短 30 分以内 に担当者から連絡します。 サポートメール: [email protected]