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🚚 ご不便をおかけして申し訳ございません
▼ まずご自身で確認できます
マイページの「配送・返却」、または発送通知メール・LINE に記載の佐川急便の送り状番号から、リアルタイムで状況をご確認いただけます。
・配送・返却の状況を見る（https://www.rcawaii.com/mypage/delivery）
・佐川急便の追跡（https://www.sagawa-exp.co.jp/send/）
▼ 状況ごとのご案内
① 「発送済」のまま3日以上動かない
→ 配送の遅延が考えられます。担当者が佐川急便に確認します
② 「配達完了」になっているのに届いていない
→ 誤配の可能性があります。配送票と受取人名を確認のうえ、再送を手配します
③ 不在票が入っていない／受け取れなかった
→ 送り状番号があれば、佐川急便に再配達をご依頼いただけます
④ 「発送準備中」のまま5日以上経過している
→ 倉庫側で遅れが生じている可能性があります。個別にお調べします
▼ ご連絡ください
下のフォームからご報告ください。営業日1日以内に担当者からご連絡します。お急ぎの場合は「至急」をお選びください。
サポートメール: [email protected]
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