Q 同時交換なのに集荷だけされました（新しい服が届かない）

🔄 ご不便をおかけして申し訳ございません 同時交換は「お渡し」と「お受け取り」が その場で同時に終わるサービスです。 片方だけになってしまったのですね 🙏 すぐに状況を確認します。 🔍 まず考えられること ❶ ドライバーが集荷分だけ先に持ち帰った 　 → 新しいコーデが別便になっている可能性 ❷ 新しいコーデの便が持ち戻りになっている 　 → 伝票番号から追跡して確認します ❸ 倉庫側の発送遅れ 　 → 個別に調査します（最優先対応） 📍 ご自身でも確認できます マイページ「配送・返却」または 発送通知メール / LINE に記載の伝票番号で、 佐川急便の追跡ができます。 📝 スムーズな確認のためにお願い 下のフォームに 　・同時交換の予定日 　・お手元のコーデをお渡しになったか 　・伝票番号（控えがあれば） 　・ご希望の対応 をご入力ください。 ✅ 当社の対応 担当者が新しいコーデの便を追跡し、 再発送 or お届け日のご案内をします。 24 時間以内（営業日）にご連絡します。 ※ お手元にお洋服が無い期間が続く場合の 　 ご対応もあわせてご相談させてください 🙏 サポートメール: [email protected]