Q クレーム / ひどい対応を受けました

🙇‍♀️ お詫びいたします、本当に申し訳ございません ひとりのスタッフの対応が、すべてを 台無しにすることを私たちは理解しています。 あなたの今のお気持ちを、まず受け止めます。 📣 これから私たちが約束すること ❶ 24 時間以内 に責任者から連絡 します 　 ※ ご希望の方法（チャット / LINE / メール）で ❷ お話を 最後まで聞きます 　 ・途中で遮りません 　 ・反論モードに入りません ❸ 事実確認したら 必ず結果をお知らせ します 　 ・「確認中のまま放置」は絶対しません ❹ 再発防止策を 具体的に提示 します 　 ・抽象的な「改善します」では終わりません ❺ 何らかの 形で補償 させていただきます 🎁 補償の目安 ・お詫びポイント: 1,000〜10,000 pt ・月額無料: 1〜6 ヶ月 ・全額返金 + α: 該当期間の全額 + 追加補償 ・個別対応: お話を伺った上で最適な形を提案 ※ 目安です。ご事情により柔軟に判断します。 🕊 ご自由に選べます このまま付き合い続けることも、 退会することも、 ご自由にお選びください。 どちらでも真摯にサポートします。 🛡 当社の方針 「お客様の声」で会社は成長します。 クレーム = 改善のチャンスと捉えています。 「文句言って恥ずかしい」と思わないでください。 むしろ、伝えていただけることに感謝します 🙇‍♀️