A
💡 ご意見、ぜひ聞かせてください ✨
私たちは、お客様の声でしか成長できません。
✨ こんなご意見、大歓迎
🔧 機能要望
・「マイページにこんな機能があれば」
・「アプリのこの操作が面倒」
・「こういう通知が欲しい」
🎯 サービス改善
・「配送頻度を週 1 にしてほしい」
・「新しいプランを作ってほしい」
・「サイズ展開を増やしてほしい」
👗 アイテム要望
・「○○ブランドを追加してほしい」
・「△△系のスタイルを増やしたい」
・「夏物 / 冬物の充実を」
📞 サポート対応
・「夜の対応もしてほしい」
・「電話折返しが欲しい」
・「○○の部分が不親切」
🚀 ご意見への対応
❶ 全件、社内で記録 + 検討
❷ 月次の改善会議で議論
❸ 採用案は実装計画化
❹ ご投稿者に「採用しました」連絡
→ ¥500 相当ポイント贈呈
💡 過去の改善実例
✅ 配送追跡をリアルタイム化
(お客様要望 50 件以上)
✅ NG ブランド機能追加
(お客様要望 30 件以上)
✅ 同時交換サービス開始
(お客様要望 100 件以上)
💌 「批判的なご意見」も歓迎
「ここがダメ」も含めて、本音をどうぞ。
怒り口調でも、感情的でも、構いません。
真摯に受け止めます 🙏
🛡 ご投稿者の保護
・ご投稿はスタイリングに影響しません
(「文句言ったから対応雑」はあり得ません)
・匿名希望も OK
・第三者開示はしません
この回答は役に立ちましたか?
ご回答ありがとうございました