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💳 ご不安をおかけして申し訳ございません。お調べします
下のフォームからご報告いただければ、担当者がご入金とご請求の記録を照合します。
▼ お知らせいただきたいこと
・二重になっていると思われるご請求（複数選べます）
・お振込みいただいた日
・振込名義（カタカナ）
・お振込みの控えや明細の画像（任意）
▼ よくあるケース
① 同じご請求に2回お振込みいただいた
→ 照合のうえ、ご返金または次回以降のご請求への充当で調整します
② 別々のご請求が同じ金額で並んでいる
→ プラン料金と返却送料など、内容の異なるご請求のことがあります
ご請求の内訳はマイページでご確認いただけます
（https://www.rcawaii.com/mypage/orders）
③ 未払いの解消が反映される前に、再度ご案内が届いた
→ ご入金の確認後に取り消します
▼ 当社の対応
記録を照合し、二重のご入金・ご請求が確認できましたら、ご返金または次回請求への充当のどちらをご希望かをうかがったうえでお手続きします。結果は営業日で2日以内にご連絡します。
お調べしている間も、これまでどおりご利用いただけます。
サポートメール: [email protected]
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ご回答ありがとうございました