Q Rcawaiiから身に覚えのない(不明な)請求がありました。どこから確認できますか?不正請求/詐欺はありませんよね?

A
ご心配をおかけし申し訳ございません。一切そのようなことはございません。 ご請求の通知メールが迷惑メールBOXやドメイン拒否によって受信されないケースがございます。 ご請求について、ログイン後に下記WEB画面からすべて確認できます。 1. 契約プラン・自動契約更新・月額料はこちら(https://member.rcawaii.com/user/info#plan_list) 2. ご注文履歴・ご請求・返却送料・手数料・弁償修繕費などはこちら(https://member.rcawaii.com/user/order) 3. 未払いのご請求はこちら(https://member.rcawaii.com/payment-ng) よくある質問のご請求一覧 ・返却送料や同時交換の手数料 ・「契約更新日」までに「退会申請」がなく、「自動契約更新」されたプラン (毎月/3ヶ月/半年/1年ごとなど、ご契約時の契約期間によって異なります) ・「退会申請後」に「契約終了日」までに「お洋服の返却」がなく「自動的に契約更新」されたプラン ・旧プランにて汚れたお洋服のご請求 (現在の新しいプランでは汚れは壊れは月5万円までは全額Rcawaiiが負担しております) ・最終返却先を間違えてしまった、パーツなど一部返却が足りない商品があり、自動契約更新されてしまった 該当するご請求が不明な場合は、 下記フォーマットにてお問い合わせください。 【お願い】 詳細画像と一緒に下記情報をご記入の上、恐れ入りますが、 カスタマーサポート([email protected])までご連絡ください。 ※注意:必ず@rcawaii.comをドメイン許可してください。  ご返信が届かないケースが増えております。 ------- ・お名前(フルネーム) ・ご登録のメールアドレス ・ご登録の電話番号 ※請求書画像:請求元・金額・ご請求日の明記要を添付お願いいたします。 ------- Rcawaiiお支払いご請求専用カスタマーサポート 050-1807-1465(平日 10:00〜17:00) ※お電話いただいた場合でも、上記の情報をメールにていただく必要がございます。 ※メールの方がスムーズにご返信が可能です。 【関連記事】 ■請求詳細を確認したい-未払いの支払いをしたい

この回答は役に立ちましたか?

お支払い・返金のその他の質問

お探しの回答が見つからない場合は

お問い合わせフォームよりご連絡ください

💬 お問い合わせ