Q 返金の対応に納得できません

🙏 お気持ち、受け止めます まずは担当者が個別にお話を伺わせてください。 💬 「納得できない」の多くはここで解決します ❶ 「返金対象じゃないと言われた」 　 → 規約の判断基準を明示してご説明します。 　 　 ご事情を踏まえ、規約の枠内で取り得る 　 　 対応をご提案します: 　 ・配送遅延・破損・システム不具合 　 ・スタッフ対応の問題 　 ・ご病気・ご家族の事情 など ❷ 「額が少ない・計算が違う」 　 → 日割計算の内訳を 1 円単位までご説明します。 ❸ 「現金返金には時間がかかる」 　 → 標準: カード 5-7 営業日 / 振込 2-3 営業日 　 → ポイント還元への切替なら反映が早い場合があります（条件あり）。 🚀 ご選択いただける対応 💬 担当者からの個別ご連絡 　 チャット / LINE / メール、ご希望の経路で 　 24 時間以内（営業日）にご連絡 📝 書面での回答 　 2 営業日以内に文書で、記録として残せます 🎁 ポイントへの切替 　 規約に基づき、現金返金の代替として 　 ポイントへの振替を承る場合があります。 　 ※ 適用条件・上限はお問い合わせ時にご確認ください。 📞 お電話のご利用について 当社の電話窓口は受電専用となっております。 入電いただきましたら AI 応対にて ご用件を承り、担当者から チャット / LINE / メール で折返しご連絡いたします。 サポートメール: [email protected] 🛡 当社の方針 「お客様より会社が儲かる」運用は 絶対にしません。 ご不明点があれば必ず正してご対応します。