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まずは下記をご確認ください。いずれにも当てはまらない場合は、カスタマーサポートへお問い合わせください。
▼ お申し込みが完了していない可能性があります
お申し込み後、確認メールをお送りしています。確認メールが届いていない場合はお申し込みが完了しておりませんので、改めてお手続きをお願いします。
▼ 交換回数の上限に達している可能性があります
月イチプランは月1回の交換です。上限に達している場合は発送が保留となり、次の更新月の開始日以降（1〜2営業日内）に発送します。発送通知でお知らせしますので、そのままお待ちください。
▼ ご返却漏れがある場合
未返却のお洋服や付属品がある場合、ご返却が完了するまで発送は保留となります。まずは未返却の品をご返却ください。
▼ 集荷と配送が別々になる場合があります
配送または発送に遅れが生じている可能性があります。発送通知が届いている場合は、記載の送り状番号で佐川急便にご確認ください。
・佐川急便の追跡（https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp）
・配送・返却の状況を見る（https://www.rcawaii.com/mypage/delivery）
発送通知も届いていない場合は、カスタマーサポート（[email protected]）までお問い合わせください。
※改めておうち交換をお申し込みいただく必要はありません。
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