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いつもRcawaii.をご利用いただき、誠にありがとうございます。
年末年始の発送およびカスタマーサポートについて
大変恐れ入りますが、下記のとおりご案内申し上げます。
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■ 年末年始の発送休業日
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12月30日(火)~ 1月4日(日)
※この期間はご返却から次回発送まで、通常よりお時間をいただく可能性がございます。
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■ 同時交換をご利用の場合(目安)
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交換依頼日(WEB) ⇒ 交換指定日
12月25日(木) ⇒ 12月29日(月)以降
12月26日(金) ⇒ 12月30日(火)以降
12月27日(土)~1月4日(日) ⇒ 1月6日(火)以降
※関東以外は+1~2日、北海道は+3日
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■ 通常返却をご利用の場合(目安)
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弊社到着日 ⇒ 発送予定日
12月25日(木)⇒12月29日(月)
12月26日(金)~1月4日(日) ⇒ 1月6日(火)頃発送
※混雑状況により、前後する場合がございます。
※休業期間中は、お手元のお洋服をぜひお楽しみください。
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■ カスタマーサポートについて
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お問い合わせが混み合う可能性がございます。
回答にお時間をいただく場合がございますので、
よくある質問もあわせてご確認ください。
https://rcawaii.zendesk.com/hc/ja
※内容によっては、ご返信までに最大1週間ほどかかる場合がございます。
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■ ご注意
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・連休中は配送が混雑するため、お届け希望日時に遅延が発生する可能性がございます。
・万が一、指定日にお届けができなかった場合は、ポイントにて補填対応いたします。
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ご不便をおかけしますが、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
引き続き、Rcawaiiをよろしくお願いいたします。
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ご回答ありがとうございました