お問い合わせ・よくあるご質問

ご契約のプランによって異なります。 ▼ 借り放題プラン（インフィニティ・ラグジュアリー・VIP） 最大で月5回まで交換いただけます。実際には、着回しながらゆとりを持って月2〜3回交換される方が多いです。 ▼ 月イチプラン 月に1回交換いただけます。 初回の発送分は交換回数に含まれないため、初月のみ「初回3着＋交換3着」で合計6着ご利用いただけます。 ※交換されなかった月の交換回数は、翌月に繰り越せます。 ※交換されない月もレンタル料金はご請求となります。 【関連記事】 ■月イチプランの交換ルールを教えてください

はじめてご契約された方が対象の返金保証です。対象となるキャンペーンの実施期間中に、WEB サイトからご契約された場合のみ対象となります。 ▼ 申請の条件（すべて満たす必要があります） ・はじめての Rcawaii のお申し込みであること ・スタイリング評価とアイテム評価がすべて「満足していない」であること ・月払い契約は、1ヶ月目の初回更新日の前日までに退会申請をしていること ・一括払い契約（3ヶ月払い・年払いなど）は、契約開始から20日以内に退会申請をしていること ・契約開始から30日以内にすべてのお洋服をご返却いただき、契約終了となっていること ▼ お手続き 契約終了後、カスタマーサポート（[email protected]）へご連絡ください。当社で確認のうえ、ご登録の口座へお振込みします。ご契約期間に応じて、複数月に分けてのご返金となる場合がございます。 ▼ 対象外となるもの ・返却送料・手数料、破損汚損のご請求、その他のオプション料金など、初月のプラン料金以外のご請求 ・一度でも Rcawaii をご利用、またはご契約されたことがある場合 ・アカウントを作り直してお申し込みされた場合 ・同じ住所内の方や同居の方が、すでにご利用されたことがある場合 ・不正なご利用、未払い、お洋服の未返却があった場合 ・申請期間中に正しく申請いただけなかった場合 ・ご連絡が取れない場合 ※ご利用いただいたキャンペーンポイントは、返金額から差し引いてのご返金となります。 ※未払いなどで一度対象外となった場合は、申請期間内に改めて申請いただく必要があります。

月イチプランは、1ヶ月に1回だけ、お手元の3着を新しい3着と交換できるプランです。 ▼ 交換のルール ・交換は月に1回です。新しいお洋服の発送は、毎月の更新月の開始日から可能になります。 ・初月のみ、初回発送分に対して1回交換できるため、合計6着ご利用いただけます。 ・2ヶ月目以降は、お手元の3着と新しい3着を交換する形になります。 ▼ ご利用のイメージ 2026年9月15日にご契約を開始した場合 ・初月（9/15〜10/14）：1回交換（最大6着） ・2ヶ月目（10/15〜11/14）：1回交換（新しい3着） ・3ヶ月目（11/15〜12/14）：1回交換（新しい3着） ▼ 通常交換の場合 次の更新月の開始日に合わせてご返却いただくのがおすすめです。交換回数の上限に達している場合、ご返却後も次の更新月の開始日まで発送は保留となります。 ▼ おうち交換の場合 交換回数の上限を超えている場合、発送は次の更新月の開始後となります。ご希望の日時に合わせた発送ができないことがございます。次回のお申し込みは、更新月の開始日以降で日付をご指定ください。 【受け取り希望日についてのご注意】 ※配送にかかる日数を考慮した日付をご指定ください。 ※例えば配送に2日かかる地域の場合、更新月の開始日から3日目以降をご指定ください。 ※発送は平日のみです。更新月の開始日が土日祝の場合、発送は後ろ倒しとなります。 ※交換されない月の交換回数は翌月に繰り越せますが、レンタル料金はご請求となります。 ・ご契約内容を見る（https://www.rcawaii.com/mypage/subscription）

はい、できます。 ご希望のプランで「毎月払い」をお選びいただき、お支払い方法（銀行振込）をお選びいただければ、1ヶ月単位でのご契約となります。 契約更新日の前日までに退会申請をしていただき、契約終了日までにお洋服をご返却いただければ、1ヶ月で退会が完了します。 ▼ ご注意 ※無料のサービスではございません。 ※契約更新日の前日までに退会申請がない場合、同じ条件で自動更新となります。 ※契約更新日はマイページでご確認いただけます。 　（https://www.rcawaii.com/mypage/subscription） ※複数月払い・年払いなどの一括払い契約は、契約終了時までのご契約となります。 ※お申し込み後のキャンセル・契約内容の変更は承れません。ご契約期間と内容を事前にご確認ください。 【関連記事】 ■レンタル会員を退会（解約）したいです

ご利用中のプランそのものを、別のプランへ切り替えることはできません。 別のプランをご利用になりたい場合は、次のどちらかをお選びください。 ▼ ① 今のプランを退会して、新しいプランを契約する 1. 契約更新日の前日までに退会申請をする 2. 契約終了日までに（付属品を含め）お洋服をすべてご返却する 3. 退会完了後、新しいプランをご契約いただく ・退会申請はマイページの契約一覧から（https://www.rcawaii.com/mypage/subscription） ▼ ② 今のプランを続けたまま、もう1つ契約を追加する 着数を増やしたい場合は、追加でのご契約もできます。 ・追加のご契約はこちら（https://www.rcawaii.com/mypage/subscription/add） ※追加契約は今のご契約とは別の契約です。両方のプラン料金がご請求となります。 ※返却送料・交換手数料も契約ごとに発生します。 ▼ ご注意 ※残っているご契約期間分のご返金はございません（日割り計算はいたしません）。 ※契約更新日の前日までに退会申請がない場合、同じプラン・同じ条件で自動更新となります。 ※一括払い契約の途中退会によるご返金には条件がございます。 【関連記事】 ■途中で退会（解約）はできますか？

マイページのご契約一覧からご確認いただけます。 ▶ご契約を見る（https://www.rcawaii.com/mypage/subscription） ＜操作の手順＞ 1. マイページにログインする 2. 「ご契約」を開く 3. 確認したいプラン名を選ぶ 4. プランの詳細・契約更新日・契約終了日が表示されます 【関連記事】 ■請求の詳細を確認したい場合はどうしたらいいですか？ ■プランを変更することはできますか？

はい。契約終了日の７日前に同じプラン、ご契約期間、お支払方法・回数で自動契約更新となります。 プランやご契約期間を見直したい場合は、更新日前日までに退会申請の上、 再度お申し込みをお願いいたします。 退会をご希望の際も同様に、更新日前日までに退会申請の上、 契約終了日までにRcawaii必着で（付属品含む）レンタル商品が返却されなかった場合も 自動契約更新となります。 ※退会申請のお手続き完了後は、ご登録のメールアドレス宛てに確認メールが配信されます。 ※キャンペーン一括払いの場合、同じご契約期間の通常のお支払い金額で更新されます。 ※キャンペーン分のポイントも初回ご契約時のみの付与となります。

💱 ご利用中のプランそのものを別プランへ切り替えることはできません Rcawaii はプランごとのご契約となっているため、「今のプランを別のプランに変更する」お手続きはご用意しておりません。 別のプランをご利用になりたい場合は、次のどちらかをお選びください。 ▼ ① 今のプランを退会して、新しいプランを契約する 　契約更新日の前日までに退会申請 　　 ↓ 　契約終了日までに（付属品を含め）お洋服をすべてご返却 　　 ↓ 　退会完了後、新しいプランをご契約 　▶退会申請はマイページの「レンタル情報」→「現在のプラン」から 　（https://www.rcawaii.com/mypage） ▼ ② 今のプランを続けたまま、もう1つ契約を追加する 　着数を増やしたい場合は、追加でのご契約もできます。 　　▶追加のご契約はこちら（https://www.rcawaii.com/mypage/subscription/add） 　※追加契約は今のご契約とは別のご契約です。両方のプラン料金がご請求となります。 　※返却送料・交換手数料も契約ごとに発生します。 ⚠️ ご注意 ・残っているご契約期間分の返金はございません（日割り計算はいたしません）。 ・一括払い契約の途中退会によるご返金は条件がございます。「途中で退会（解約）はできますか？」をご確認ください。 ・契約更新日の前日までに退会申請がない場合、同じプラン・同じ条件で自動更新となります。 迷われている場合は、カスタマーサポート（[email protected]）へご相談ください。 ご利用状況をふまえて、おすすめのプランをご案内します。