お問い合わせ・よくあるご質問

診断結果はご契約をいただいた場合、スタイリストのみ確認ができ公開はされません。 ご契約後、診断結果を確認したい場合はカスタマーサポートまでお問い合わせ下さい。 問い合わせ：[email protected]

ご要望には、可能な限り対応しています。 以下は実際に対応可能場合もございますので、次回の要望へご記入いただき（https://member.rcawaii.com/user/edit#next_style）お気軽にご相談ください！ ※お洋服の在庫状況や取り扱いなどにより対応出来かねる場合もございます。 ＜ご相談OK＞ ・好みのブラントを出来るだけ優先してほしい ・洋服アイテムのリクエスト（トップスを中心に/パンツを中心に・・・など） ・雑誌(画像)のコーディネートをご希望 なお以下の指定は出来かねます事、予めご理解いただきますようお願いいたします。 ＜ご相談NG＞ ・特定のブランドのみを指定する ・〇円以上のお洋服のみ入れてください ・ワンピースのみにしてください 【関連記事】 ■スタイリストへの要望（リクエスト）を伝える方法について

お客様が直接お洋服を選ぶことはできませんが、プロのパーソナルスタイリストがお客様の体型、利用目的、ご要望に応じて全身コーディネートをご提案します。 希望のコーディネートをLINEでやりとりしたり、洋服をお気に入りに追加することで 簡単にご要望をお伝えできます。

大変申し訳ありませんが、現在はお取り扱いしておりません。 女性服のみの取り扱いとなります。

Rcawaiiは利用シーン数No1！定額で１年間通して、女性が洋服を購入しなくても楽しめる生活を提供することを目的とします！ デート、婚活、ビジネスカジュアル、オフィスカジュアル、女子会、ママ、旅行、着物、浴衣、ドレス、結婚式ドレス、キャバドレス、コスプレ、入学式、卒業式など、毎日違う洋服を楽しみたい方や、仕事やプライベートで可愛い服やしっかりとした服がたくさん必要な方に人気です！ 服のタイプとしては、トップス、スカート、ワンピース、ジャケット、ブルゾン、パンツ、コンビネゾン、カーディガン、ドレスなどがあります。 【関連記事】 ■どんなドレスのレンタルができますか？

20代、30代、40代、50代、60代が着用可能なブランドを中心に取り扱いしています。 詳しくは下記のブランドリスト、または「コーディネート例」（https://member.rcawaii.com/fashion）からご確認ください。 ＜ブランドリスト一部＞ ・snidel(スナイデル) ・LAISSE PASSE(レッセパッセ) ・dazzlin(ダズリン) ・qout(コウト) ・&g'aime(アンジェム) ・MERCURYDUO(マーキュリーデュオ) ・Twenty three(トゥウェンティー スリー) ・eimy istoire(エイミー イストワール) ・index(インデックス) ・DRWCYS (ドロシーズ) ・RESEXXY(リゼクシー) ・SHE MO SHELLY(シーモシェリー) ・ROYAL PARTY(ロイヤルパーティー) ・rienda(リエンダ) ・EGOIST(エゴイスト) ・MOUSSY(マウジー) ・INCEDE(インシード) ・SLY(スライ) ・MURUA(ムルーア) ・LIP SERVICE(リップサービス) ・Andy(アンディ) ・AnkRouge(アンクルージュ) ・MIIA(ミーア) ・aqua girl(アクアガール) ・JILL STUART(ジルステュアート) ・URBAN RESEARCH(アーバンリサーチ)　 ・Apuweiser-riche(アプワイザーリッシェ) ・cheriella(シェリエラ) ・ROSSO(ロッソ) など、その他５００ブランド ※上記に記載のないブランドで希望がありましたら、 　カスタマーサポートへ（[email protected]）お問い合わせください。 　取扱いを確認いたします。

「5号ＳＳサイズ」から「11号Ｌサイズ」まで対応しています。 ※ブランドによっては、サイズのご用意が難しい場合もございますのでご了承ください。

申し訳ございませんが靴やバッグのレンタルは行っていませんが、ご希望の商品を選んでご購入していただくことは可能です。 「Rcawaiiショップ（https://member.rcawaii.com/shop）」に店頭入荷の新作アイテムも多数入荷しています！ コーディネートに合わせて購入することが可能です。 （靴・バッグ・アクセサリー・帽子など）

結婚式１次会用、１.５次会用、２次会用のドレスやボレロから、 バースデーパーティーやイベント用、ミニワンピース、ミニドレス、キャバワンピース、キャバドレス、ライバーイベント用ドレスなど幅広くご用意しております。 【例】 「結婚式の場合」 結婚式の一週間前にドレス2着とボレロ１着お送りし、 １次会用、２次会用と使いわけする事ができます！ 「夜系のお仕事の場合」 １着をキャバドレス、２着を同伴やアフター用のお洋服の３着でレンタルすることもできます！ 「ライバー系のお仕事の場合」 １着をイベント最終日のドレス、２着を通常配信のオシャレ服の３着でレンタルすることもできます！

できます！ 「次回の要望（https://member.rcawaii.com/user/edit#next_style）」の「次に着たいスタイル」で浴衣セット、着物セットにチェックをお願いします。 ※着物セット・浴衣セットは、3着分で1セットとなります。 浴衣・着物以外にもコスプレ・結婚式ドレスなども豊富に取り扱っています。

コートは現在レンタルを行っていませんが、会員様はRcawaiiのショップでポイント還元でお得にご購入いただけます。 購入にはお手持ちのポイントを利用することもできますので、 ぜひご利用ください。 ▶ショップはこちら（https://member.rcawaii.com/shop）

コーディネートも着回しもできるようにスタイリングをしています。 着こなし方や着回し方法もスタイリストからアドバイスをもらうことができます。 さらに、コーデに合わせてアクセサリーなどの小物のご提案もいたします。 小物はショップ（https://member.rcawaii.com/shop）から購入ができますので、 Rcawaiiを利用すればトータルコーディネートを揃えることができます！ ▼スタイリストからのコメント例

「ユーザ情報の変更（https://member.rcawaii.com/user/edit）」から変更をお願いします。 届いた服のサイズ感が違う場合は、 最初の発送で同封されているメジャーで再度サイズを測り直し、 情報を更新いただきますと良いかもしれません。 正しいサイズの測り方について

「サイズ変更はこちらから（https://member.rcawaii.com/user/edit）」

はい、一度お伝えいただいたご要望は毎回確認してスタイリングしております。 ヘアカラーやメイク、カラーコンタクトによって似合う色は変わってきますので、 サイズなどを含めた「パーソナル情報（https://member.rcawaii.com/user/hearing-edit）」の定期的な見直しをおすすめしています。

マイページの「menu」からレンタル情報を選択いただきご要望の入力が可能となります。 ■次に着たい/着てみたいスタイル マイページの次回の要望（https://member.rcawaii.com/user/edit#next_style）から次に着てみたいスタイルにチェック「✓」し、また次回に該当しないものはチェックを外します。 「次に着たいスタイルの詳細」を記入いただくとイメージが伝わりやすくなります。 ■次に着たい利用シーン 着ていきたいシーンにチェック「✓」をします。 外出や旅行などの予定が決まっていればご選択ください。 当てはまるものがない場合、またはもっと詳しく決まっている場合は、 「次に着たい利用シーンの詳細」にご記入ください。 ■特殊な組み合わせ希望 通常コーデとは： スタイリストがお客様の次回ご要望に合わせて全身コーデを選びます。 トップス３点とは： ボトムスの発送はなく、トップスのみでの発送になります。オンライン会議が多い方やライバーの方など顔周りを華やかに見せたい方におすすめです。 ナイトドレス３点とは： 夜のお仕事用ドレスのみ希望される方におすすめです。 ナイトドレス１点＋同伴用私服２点とは： 夜のお仕事用ドレスと私服を同時に楽しみたい方におすすめです。 ■次回の要望（※記入枠） 具体的なお好みや利用シーンをご記入いただくと、 よりお客様のリクエストにマッチした洋服をお届けすることができます。 「いつ・どこで・だれと・何をする」という情報や、苦手な洋服の種類などスタイリストに伝えたいことをご記入ください。(100文字以内) （記入例） 4月に上野公園へお花見デートをするので花柄のワンピースを着たい。でも短い丈は苦手です。 合わせる羽織もほしい。靴はベージュのパンプス履く予定。 ※記入フォームにはスタイリストに伝えたい要望のみご記入ください。 配送や契約関連のお問い合わせはカスタマーサポートへご連絡ください。 （カスタマーサポート：[email protected]） ■「お気に入り機能 「コーディネート例（https://member.rcawaii.com/fashion）」から好みのコーデやイメージを探して、ハートマークを押してお気に入り登録できます。 「アイテムリスト（https://member.rcawaii.com/fashion/item）」からレンタルしている洋服がチェックできます。タップするとお気に入り登録ができます。 ※お気に入り登録をすることでスタイリストが好みを把握しやすくなります。 掲載されているコーデや洋服が必ず届くといった確約ではございませんので予めご留意ください。 ＞＞手順を動画でチェックするにはこちらをご覧ください（https://rcawaii-web.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/member/change/231021/howtorequest_video.mp4） ＞＞もっと詳しい解説や要望のコツはこちらをご覧ください（https://www.rcawaii.com/blog/rcawaii-guide/22784）

もちろん可能です！ 例えばお手持ちのスカートに白のフレアスカートがあった場合、 そのスカートに合わせてコーディネートをご提案させていただきます。 また、似たような印象のスカートは送らないようにすることも可能です。 洋服の情報共有は、次回の要望（https://member.rcawaii.com/user/edit#next_style）の記入フォームに文章でお伝えください。 または写真を添付していただき、カスタマーサポートまでメールでお送りください。 ※LINEやメールでの確認は時間がかかる場合がございます。できるだけ「次回の要望」に記入していただくようお願いします。 出荷手配後のご要望に関しましては、次回以降のスタイリングに取り入れさせていただきます。

👗 サイズ違い、すぐ交換できます 「合わない」を抱え込まずご報告を ✨ 🚀 解決策（3 つ） ❶ 即時交換（無料） 　 → 別サイズ在庫があれば翌日発送 　 → 今のコーデは普通に返却 ❷ サイズフィードバック登録 　 → マイページ「サイズ」から調整 　 → 次回からスタイリストが学習 ❸ 体型フィードバックを伝える 　 → 「胸が大きめ」「肩幅広い」等 　 → コーデ精度が大幅に上がる 📏 サイズ感のずれは普通 ブランドによってサイズ感は様々です。 （M でも 7 号〜11 号の幅がある） 「思ってたのと違う」は誰にでも起きます。 申し訳ない気持ちは無用です 🙏 💡 サイズ感を伝えるコツ ❌ 「サイズ合わない」 ✅ 「胸がきつくてボタンが閉まらない」 具体的に伝えていただくと 次回のコーデ精度が劇的に上がります ✨ 📐 採寸サポート 「自分のサイズがわからない…」 そんな方には: ・採寸動画 を提供（マイページ） ・採寸アプリ連携可能（アプリのみ） ・スタイリスト電話相談 OK 　（受電 → 担当者からチャットで対応）

💁‍♀️ スタイリストはあなたの専属です 具体的な要望ほど、コーデ精度は上がります ✨ ✍️ こんな要望、大歓迎 📅 イベント特化 　・「来週、結婚式に着ていく服」 　・「明日、デートで使いたい」 　・「来月、転職面接で着る」 🎨 雰囲気・スタイル 　・「もっとフェミニンに」 　・「カジュアル多めに」 　・「モード系に挑戦したい」 🌈 色・柄 　・「明るい色を増やしたい」 　・「黒系は飽きたから他の色」 　・「花柄を試してみたい」 🏷 ブランド 　・「○○ブランドが好き」 　・「△△風が着たい」 🚫 NG 登録もできます 「絶対これは無理」を別途登録: ・絶対着ないブランド ・苦手な色（喪服のような黒・派手すぎる赤） ・避けたいシルエット 　（タイト過ぎる / オーバーサイズ過ぎる） → NG 登録 FAQ もご参照ください 💌 伝え方のコツ ❌ 「センス良くしてほしい」（曖昧） ✅ 「会社の打合せで着られて、 　 　でも事務的すぎない、 　 　スカート派の女性らしいスタイル」（具体的） 写真イメージのアップロードも OK ✨ 🔄 継続的なフィードバック 毎回コーデ評価（5 段階）を入れていただくと スタイリストが学習して精度が上がります。

🚫 NG リスト、いつでも更新できます 「絶対これは無理」を登録すれば そのアイテムはお届けしません ✨ 🎯 NG 登録できる項目 🏷 NG ブランド 　・どうしても合わないブランド名 　・例) 「○○ブランドは色が苦手」 🌈 NG 色 　・喪服のような真っ黒 　・派手すぎる赤・ピンク 　・くすんだベージュ etc. ✂️ NG シルエット 　・タイト過ぎ 　・オーバーサイズ過ぎ 　・体のラインが出る服 　・透ける素材 📏 NG アイテム種別 　・ミニスカート 　・ノースリーブ 　・タイトワンピース etc. 🎭 NG 雰囲気 　・ガーリー過ぎ 　・モード過ぎ 　・カジュアル過ぎ etc. 🛠 設定方法 ▼ ご自身で マイページ「スタイル」→「NG リスト」 ▼ チャットで こちらのフォームから登録 OK 💡 NG リストのコツ ✅ 「○○ブランドの 2024 年春コレクション」（具体的） ❌ 「微妙な色全部」（曖昧） 具体的な NG ほど、コーデ精度が上がります ✨ 🔄 後から変更 OK NG 登録は何度でも変更できます。 「やっぱり試してみたい」もぜんぜん OK！

😅 申し訳ございません、すぐ調整します 同一アイテム / 似たコーデが続く理由と 対策をご案内します ✨ 🤔 こんな理由が考えられます ❶ 在庫の偏り 　 → 人気アイテムは在庫多めに保有 　 → 結果として再来率が高くなる ❷ AI の癖 　 → 「気に入った」評価のアイテムを優先 　 → 過剰最適化の場合あり ❸ NG リスト過多 　 → NG が多いと候補が狭まる 　 → 結果として同じ系統に偏る ❹ 季節要因 　 → 季節物は在庫がそもそも少ない 🚀 すぐできる対策 ❶ 「重複防止モード」を ON 　 マイページ「スタイル」→「重複防止」 　 → 過去 3 ヶ月送ったアイテムは除外 ❷ スタイリスト要望で「変化希望」を伝達 　 「もっと多様性を」と一言 ❸ NG リストを見直す 　 多すぎたら少し緩める ❹ AI ではなく人間スタイリスト指名 　 マイページから指定可（プラン依存） 💌 個別調整も承ります 下のフォームからご相談を 💬 担当者が手動で次回コーデを設計します。

レンタルとしてご用意はしておりませんが、お客様自身で選んだ「新品＆新作」のアイテムをRcawaiiショップから購入いただき、期限内に返品いただければ購入代金の50％がポイント還元、または現金還元されます！ 還元方法や還元率はアイテムによって異なりますので、購入画面で事前にご確認ください。 【新品＆新作の注文方法】 １．Rcawaiiショップ（https://member.rcawaii.com/shop）から着てみたい洋服を選択 ２.　詳細をチェック ２．ポイント利用の場合は入力 ３．「注文する」を選択 ※還元ポイントは実際のご請求金額に基づいて算出されます。 ※破損や汚損があった場合は修繕費を差し引いて還元となります。 ※返品期限はRcawaii必着となります。期間を1日でも超えた場合は還元対象外となります。 ※その他レンタル品とまとめてのご返却であっても、別途ご返却の手数料がかかります。 ※返品後のアイテムはレンタルや実店舗にて再利用されます。 ※ご注文後のキャンセルはいただけません。 関連記事 ■取り扱いブランドについて