お問い合わせ・よくあるご質問

はい、ございます。 紹介コードをお友達にお伝えいただき、ご契約いただくと、お客様とお友達の双方に特典が付与されます。 ▼ 紹介コードの確認 ・お友達紹介（https://www.rcawaii.com/mypage/referral） 特典の内容は、上記のページに表示されているものが最新です。時期によって変わりますので、お手続きの前にご確認ください。 ▼ ご利用の方法 お客様：ご自身の紹介コードをお友達にお伝えする お友達：ご登録時の「クーポン／招待コード」欄に紹介コードを入力して「確認」を押す ▼ ご注意 ※他のコードやクーポンとの併用はできません。 ※特典のポイントには有効期限がございます。 ※特典は初回発送から数日以内に付与されます。

お申し込みのお手続きの中で、コードを入力してください。 1. ログインする（https://www.rcawaii.com/login） 2. お届け先・サイズ・お好みを登録する（https://www.rcawaii.com/mypage/karte） 3. プランとお支払い方法を選ぶ 4. 「ギフト／クーポン」の欄にコードを入力して「確認」を押す 　　※正しく適用されると、付与されるポイント数が表示されます 5. 内容を確認してお申し込みを完了する ポイントは初回発送後に付与されます。 ※コードがご利用いただけなかった場合は、ご契約の前に、使用したいコードを明記のうえカスタマーサポート（[email protected]）までご連絡ください。 ※ご契約後のコードの適用は承れません。 ・ポイントの残高を見る（https://www.rcawaii.com/mypage/points）

Rcawaiiでの気に入った洋服の買取やショップでのお買い物ごとに貯められて、商品の購入にご利用いただけます。また、ポイントは「通常ポイント」と「期限付きポイント」がございます。 ▼ポイントを使う レンタル中の洋服、靴やバッグ・アクセサリーなどショップ（https://www.rcawaii.com/shop）での購入でご利用いただけます。 購入するとさらにポイントが還元されるので、購入するほどポイントをたくさん貯めていただけます。 ▼ポイントを貯める 届いた洋服を購入したり、靴やバッグ、アクセサリーなどの小物を購入すると、ポイントが還元されます。商品購入日または商品発送日から２０日前後で付与されます。 さらに、お友達紹介（https://www.rcawaii.com/mypage/referral）などでもポイントを貯めていただくことができます。 ▼ポイントを確認する お持ちのポイントはこちら（https://www.rcawaii.com/mypage/points）からご確認いただけます。 ▼注意事項 ・ポイントは月額料金や送料・洋服の修繕・弁償金、特定のアイテムにはご利用いただけません。 ・通常のポイントの有効期限は付与されてから１年間（翌年の前月末日）です。 ・通常ポイント以外のポイントは全て期限付きとなり、付与から１カ月後に消失します。 ・消失ポイントの復活はできかねます。 ・ポイントを利用して購入した場合は、利用分はポイント付与されません。

レンタル中の商品購入日、または商品発送日から、20日前後で付与されます。 ※ポイントを利用して購入した場合は、利用分に関してはポイント付与されません。 なお、キャンペーン契約ポイントにつきましては ご利用のキャンペーンによって異なる場合がございます。 ほとんどのキャンペーンは、ご契約と同時にまたは1週間内に付与されますが ポイント履歴にて反映が確認できません場合はカスタマーサポートまでお問い合わせください。 カスタマーサポート：[email protected] ポイント詳細はこちらから（https://www.rcawaii.com/mypage/points）

▼ ショップの商品の場合 一部、ポイントでのお値引きがご利用いただけない商品がございます。ご返品が可能な商品などが対象です。 購入手続きの際にポイントの入力欄が表示されない場合は、ポイントをご利用いただけない商品が含まれている可能性があります。複数の商品をまとめてご購入の場合は、1点ずつお手続きをお試しください。 ・ショップを見る（https://www.rcawaii.com/shop） ▼ レンタル中のお洋服の場合 ご返却の手続きをされる前に、マイページの「クローゼット」からご購入のお手続きが必要です。 （https://www.rcawaii.com/mypage/closet） 集荷の手続き後は、ポイントのご利用を含めたご購入手続きができません。その場合は、商品名とご利用ポイントを添えてカスタマーサポート（[email protected]）までご連絡ください。 ・ポイントの残高を見る（https://www.rcawaii.com/mypage/points） ・ご注文・ご請求の一覧（https://www.rcawaii.com/mypage/orders）