お問い合わせ・よくあるご質問

はい、ございます。 紹介コードをお友達に伝えて、ご契約いただくと お客様・お友達の双方にポイントが付与されます。 ※プラン毎に特典ポイントが異なります 現在、還元ポイント増加中です！ ぜひこの機会にお友達紹介キャンペーンをご利用ください。 【紹介コードの確認はこちら】 https://member.rcawaii.com/user/introduction-code 【紹介方法】 お客様：ご自身の【紹介コード】をお友達に伝える お友だち：ご登録時「クーポン／招待コード」に 紹介コードをご入力→「確認」を押す 【プランごとの紹介ポイント】 Rcawaii.９周年！50万人突破記念！紹介ポイント増加キャンペーン中！ プロスタイリング：1,000円 ⇒ 16,000円分（8,000円分ポイントずつ分け合える） インフィニティ：3,000円 ⇒ 20,000円分（10,000円分ポイントずつ分け合える） ラグジュアリー：4,000円 ⇒ 40,000円分（20,000円分ポイントずつ分け合える） ※ポイントはレンタル中の洋服の購入や、ショップでの洋服・アクセサリー・靴・バッグ等に購入に利用できます ※自分とお友達のそれぞれにポイントがもらえます。 ※他コードやクーポン等と併用はできません。 ※ポイントは期間限定ポイントです。 ※ポイントは初回発送から数日以内に付与されます

1. Rcawaiiにログイン（https://member.rcawaii.com/login） 2. 「レンタル（https://member.rcawaii.com/user/edit）」のページからお客様情報を登録する 3. 「保存して次へ」 4. プランとお支払い方法を選択する 5. 「ギフト/クーポン」へ使いたいクーポンコードを入力する→「確認」を押す ※クーポンコードが正しく適用されると付与されるポイント数が表示されます。 6. 「レンタルを開始する」を選択 初回発送後にポイントが付与されます。 ※クーポンコードがご利用いただけなかった場合、ご契約前にカスタマーサポート（[email protected]）へ使用したいクーポンコードを明記の上ご連絡をお願いいたします。

Rcawaiiでの気に入った洋服の買取やショップでのお買い物ごとに貯められて、商品の購入にご利用いただけます。また、ポイントは「通常ポイント」と「期限付きポイント」がございます。 ▼ポイントを使う レンタル中の洋服、靴やバッグ・アクセサリーなどショップ（https://member.rcawaii.com/shop）での購入でご利用いただけます。 購入するとさらにポイントが還元されるので、購入するほどポイントをたくさん貯めていただけます。 ▼ポイントを貯める 届いた洋服を購入したり、靴やバッグ、アクセサリーなどの小物を購入すると、ポイントが還元されます。商品購入日または商品発送日から２０日前後で付与されます。 さらに、お友達紹介（https://member.rcawaii.com/user/introduction-code）などでもポイントを貯めていただくことができます。 ▼ポイントを確認する お持ちのポイントはこちら（https://member.rcawaii.com/point）からご確認いただけます。 ▼注意事項 ・ポイントは月額料金や送料・洋服の修繕・弁償金、特定のアイテムにはご利用いただけません。 ・通常のポイントの有効期限は付与されてから１年間（翌年の前月末日）です。 ・通常ポイント以外のポイントは全て期限付きとなり、付与から１カ月後に消失します。 ・消失ポイントの復活はできかねます。 ・ポイントを利用して購入した場合は、利用分はポイント付与されません。

レンタル中の商品購入日、または商品発送日から、20日前後で付与されます。 ※ポイントを利用して購入した場合は、利用分に関してはポイント付与されません。 なお、キャンペーン契約ポイントにつきましては ご利用のキャンペーンによって異なる場合がございます。 ほとんどのキャンペーンは、ご契約と同時にまたは1週間内に付与されますが ポイント履歴にて反映が確認できません場合はカスタマーサポートまでお問い合わせください。 カスタマーサポート：[email protected] ポイント詳細はこちらから（https://member.rcawaii.com/point）

＜ショップ販売品の場合＞ ショプ販売品については、一部ポイント割引がご利用いただけない商品がございます。 ※利用後の返品が可能となっております商品や、その他一部の商品はポイント購入は出来ません。 購入手続き時にポイント入力欄が表示されない場合はポイント購入不可商品が含まれている可能性がございますので、複数購入の場合は、個々でお手続きをお試しください。 新Rcawaii.ショップ（https://member.rcawaii.com/shop） 旧Rcawaiiショップ（https://member.rcawaii.com/shop-list） ＜レンタル商品の場合＞ 返却手続きを行う前に、レンタル画面より以下手順に沿って購入のお手続きが必要となります。 返却手続き前でもご購入の手続きができない場合は、商品名と利用ポイントを添えてカスタマーサポートまでご連絡ください。 また、レンタルお洋服を全点ご購入いただきました場合も、カスタマーサポートへご連絡いただけましたら、直ぐに新しいお洋服を発送いたします。 ※購入手続き後はご注文/ご請求一覧（https://member.rcawaii.com/user/order）からご確認いただけます。 ※返却集荷後の購入手続きは不可となります。 ※ご購入のお洋服はご返却せずお手元にお持ちのまま、その他お洋服のみご返却くださいませ。 （購入品を倉庫へ返却後されますと再発送の送料はお客様負担となります） ▼レンタル品の購入手順 マイページの「レンタル」を選択 　↓ 「コメントを見る・評価する」クリック 　↓ 購入希望の商品を「返却する」から「購入する」に変更し「保存して購入確認へ」をクリック 　↓ 利用ポイントの入力、金額、お支払い方法を確認して「購入する」をクリック ※利用可能ポイントを確認し、入力後は必ず「適応」を選択してください。 　↓ 購入完了となります（※購入完了後の変更/キャンセル/返品はできません） ご注文/ご請求一覧：https://member.rcawaii.com/user/order カスタマーサポート問い合わせ：[email protected]