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Q パーソナルカラーや骨格の診断結果はどこで確認できますか？
マイページからご確認・変更いただけます。
・診断（https://www.rcawaii.com/mypage/diagnosis）
・カルテ（https://www.rcawaii.com/mypage/karte）
まだ診断を受けていない方は、無料のパーソナルスタイル診断からお試しください。
・無料診断（https://www.rcawaii.com/fashion-rental/diagnosis）
※ご登録いただいた診断結果は、スタイリストがコーデを組むときに参照します。
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Q 要望はどれくらい通りますか？
ご要望には、可能な限り対応しています。
以下は実際に対応可能場合もございますので、次回の要望へご記入いただき（https://www.rcawaii.com/mypage/karte/next-request）お気軽にご相談ください！
※お洋服の在庫状況や取り扱いなどにより対応出来かねる場合もございます。
＜ご相談OK＞
・好みのブランドを出来るだけ優先してほしい
・洋服アイテムのリクエスト（トップスを中心に/パンツを中心に・・・など）
・雑誌(画像)のコーディネートをご希望
なお以下の指定は出来かねます事、予めご理解いただきますようお願いいたします。
＜ご相談NG＞
・特定のブランドのみを指定する
・〇円以上のお洋服のみ入れてください
・ワンピースのみにしてください
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■スタイリストへの要望（リクエスト）を伝える方法について
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Q レンタルするお洋服は自分で選べますか？
お客様が1点ずつお選びいただくことはできません。プロのスタイリストが、体型・利用シーン・ご要望をもとに全身コーデを組んでお届けします。
ご要望は、マイページからいくらでもお伝えいただけます。
・次に着たいスタイル・利用シーンを書く（https://www.rcawaii.com/mypage/karte/next-request）
・気になるコーデをお気に入りに追加する（https://www.rcawaii.com/mypage/coordinates）
・苦手なブランド・色を登録する（https://www.rcawaii.com/mypage/profile/ng）
お気に入りとご要望が多いほど、お好みに近づきます。
※お気に入りに追加したコーデが必ず届くお約束ではございません。
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Q 子供服や男性の服はありますか？
Q どんなお洋服がレンタルできますか？
トップス、ボトムス、ワンピース、スカート、パンツ、ジャケット、カーディガン、ブルゾンなど、普段のお出かけからお仕事まで使えるお洋服をご用意しています。
デート、オフィス、女子会、旅行、ママ会、入学式・卒業式など、利用シーンに合わせてスタイリストがコーデを組みます。
・コーディネート例を見る（https://www.rcawaii.com/mypage/coordinates）
※お取り扱いは女性もののお洋服のみです。
※靴・バッグ・アクセサリーはレンタルではなく、ショップでのご購入となります。
【関連記事】
■取り扱いブランドについて
■レンタルできるお洋服のサイズを教えてください
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Q 取り扱いブランドについて
20代、30代、40代、50代、60代が着用可能なブランドを中心に取り扱いしています。
詳しくは下記のブランドリスト、または「コーディネート例」（https://www.rcawaii.com/mypage/coordinates）からご確認ください。
＜ブランドリスト一部＞
・snidel(スナイデル)
・LAISSE PASSE(レッセパッセ)
・dazzlin(ダズリン)
・qout(コウト)
・&g'aime(アンジェム)
・MERCURYDUO(マーキュリーデュオ)
・Twenty three(トゥウェンティー スリー)
・eimy istoire(エイミー イストワール)
・index(インデックス)
・DRWCYS (ドロシーズ)
・RESEXXY(リゼクシー)
・SHE MO SHELLY(シーモシェリー)
・ROYAL PARTY(ロイヤルパーティー)
・rienda(リエンダ)
・EGOIST(エゴイスト)
・MOUSSY(マウジー)
・INCEDE(インシード)
・SLY(スライ)
・MURUA(ムルーア)
・LIP SERVICE(リップサービス)
・Andy(アンディ)
・AnkRouge(アンクルージュ)
・MIIA(ミーア)
・aqua girl(アクアガール)
・JILL STUART(ジルステュアート)
・URBAN RESEARCH(アーバンリサーチ)
・Apuweiser-riche(アプワイザーリッシェ)
・cheriella(シェリエラ)
・ROSSO(ロッソ)
など、その他５００ブランド
※上記に記載のないブランドで希望がありましたら、
カスタマーサポートへ（[email protected]）お問い合わせください。
取扱いを確認いたします。
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Q レンタルできるお洋服のサイズを教えてください
S・M・L の3サイズをご用意しています。
ブランドによって同じ表記でもサイズ感が異なるため、マイページにバスト・ウエスト・ヒップなどをご登録いただくと、より合うお洋服をお選びできます。
・サイズを登録する（https://www.rcawaii.com/mypage/karte）
※ブランドやアイテムによっては、ご希望のサイズをご用意できない場合がございます。
※届いたお洋服のサイズが合わなかった場合は、マイページからお知らせください。
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Q 靴やバッグはレンタルしていますか？
申し訳ございませんが靴やバッグのレンタルは行っていませんが、ご希望の商品を選んでご購入していただくことは可能です。
「Rcawaiiショップ（https://www.rcawaii.com/shop）」に店頭入荷の新作アイテムも多数入荷しています！
コーディネートに合わせて購入することが可能です。
（靴・バッグ・アクセサリー・帽子など）
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Q 冬にコートのレンタルできますか？
コートは現在レンタルを行っていませんが、会員様はRcawaiiのショップでポイント還元でお得にご購入いただけます。
購入にはお手持ちのポイントを利用することもできますので、
ぜひご利用ください。
▶ショップはこちら（https://www.rcawaii.com/shop）
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Q 送られてくるお洋服は全身コーデですか？
はい。そのまま着られる組み合わせでお届けします。
着回しもできるようにお選びしているので、お手持ちのお洋服と合わせてお楽しみいただけます。着こなし方はスタイリストからのコメントでご案内します。
コーデに合う小物（アクセサリー・靴・バッグなど）は、ショップからご購入いただけます。
・ショップを見る（https://www.rcawaii.com/shop）
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■スタイリストへの要望（リクエスト）を伝える方法について
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Q サイズや体重が変わったらどうしたらいいですか？
マイページからご登録内容を更新してください。次回のスタイリングから反映されます。
・サイズを更新する（https://www.rcawaii.com/mypage/karte）
届いたお洋服のサイズ感が合わなかったときは、初回にお届けしたメジャーで測り直して更新していただくと、次回以降に反映されます。
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■正しいサイズの測り方を教えてください
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Q 正しいサイズの測り方を教えてください
下着をつけた状態で、メジャーを床と水平にして測ってください。
【バスト】
胸のいちばん高いところを一周させて測ります。
【ウエスト】
おなかのいちばん細いところを一周させて測ります。力を抜いて、息を吐いた状態で測ってください。
【ヒップ】
お尻のいちばん高いところを一周させて測ります。
初回のお届けにメジャーを同梱しております。ご返却は不要です。
測った数値はマイページにご登録ください。
・サイズを登録する（https://www.rcawaii.com/mypage/karte）
※体型が変わったときは、そのつど更新していただくとコーデの精度が上がります。
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Q 一度伝えたNG内容や要望は、次回以降も引き継がれますか？
はい、一度お伝えいただいたご要望は毎回確認してスタイリングしております。
ヘアカラーやメイク、カラーコンタクトによって似合う色は変わってきますので、
サイズなどを含めた「パーソナル情報（https://www.rcawaii.com/mypage/karte）」の定期的な見直しをおすすめしています。
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Q スタイリストへの要望（リクエスト）を伝える方法を教えてください
マイページの「次回の要望」からお伝えください。次のスタイリングから反映されます。
▶要望を書く（https://www.rcawaii.com/mypage/karte/next-request）
▼ 次に着たいスタイル
着てみたいスタイルにチェックを入れてください。当てはまらないものはチェックを外します。「詳細」に書いていただくと、よりイメージが伝わります。
▼ 次に着たい利用シーン
お出かけやご予定が決まっていれば、シーンをお選びください。当てはまるものがない場合は、詳細欄にご記入ください。
▼ 特殊な組み合わせのご希望
・通常コーデ … スタイリストがご要望に合わせて全身コーデを選びます
・トップス3点 … ボトムスの発送はなく、トップスのみをお届けします。オンライン会議が多い方におすすめです
▼ 自由記入欄（100文字以内）
「いつ・どこで・だれと・何をする」を書いていただくと、いちばん精度が上がります。
（記入例）
4月に上野公園へお花見に行くので花柄のワンピースが着たい。短い丈は苦手です。合わせる羽織もほしい。靴はベージュのパンプスを履く予定。
▼ お気に入り・NG の登録
・コーディネート例（https://www.rcawaii.com/mypage/coordinates）でハートを押すと、好みが伝わります
・アイテムリスト（https://www.rcawaii.com/mypage/items）からもお気に入り登録ができます
・苦手なブランド・色は NG リスト（https://www.rcawaii.com/mypage/profile/ng）に登録できます
※配送やご契約についてのご相談は、要望欄ではなくカスタマーサポート（[email protected]）へお願いします。
※出荷手配のあとにいただいたご要望は、次回以降のスタイリングに反映します。
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Q 自分が持っている服と被らないようにしたり、考慮したコーデの提案は可能ですか？
もちろん可能です！
例えばお手持ちのスカートに白のフレアスカートがあった場合、
そのスカートに合わせてコーディネートをご提案させていただきます。
また、似たような印象のスカートは送らないようにすることも可能です。
洋服の情報共有は、次回の要望（https://www.rcawaii.com/mypage/karte/next-request）の記入フォームに文章でお伝えください。
または写真を添付していただき、カスタマーサポートまでメールでお送りください。
※LINEやメールでの確認は時間がかかる場合がございます。できるだけ「次回の要望」に記入していただくようお願いします。
出荷手配後のご要望に関しましては、次回以降のスタイリングに取り入れさせていただきます。
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📝 サイズが合いません 報告・お手続きのフォームがあります
👗 サイズが合わなかったときは、お知らせください
明らかにご登録のサイズと違うお洋服が届いた場合や、サイズが入らない場合は、交換または追加の発送を承れることがございます。まずは下のフォームからご報告ください。
▼ あわせてお願いしたいこと
① サイズのご登録を見直す
マイページのサイズを最新にしていただくと、次回から反映されます。
（https://www.rcawaii.com/mypage/karte）
② 体型のお悩みを登録する
「胸が大きめ」「肩幅が広い」など、気になるところを登録できます。
（https://www.rcawaii.com/mypage/profile/concerns）
▼ 伝え方のコツ
「サイズが合わない」より、
「胸がきつくてボタンが閉まらない」のように具体的に書いていただくと、次回のコーデ精度が上がります。
▼ ブランドによる差について
同じ M でも、ブランドによって7号〜11号ほどの幅があります。「思っていたのと違う」は珍しいことではありませんので、遠慮なくお知らせください。
※ご登録のサイズどおりにお届けしている場合や、スリーサイズのご登録がない場合は、交換を承れないことがございます。
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📝 スタイリストに要望を伝えたい 報告・お手続きのフォームがあります
💁♀️ ご要望は具体的なほど、コーデの精度が上がります
マイページの「次回の要望」からお伝えください。
（https://www.rcawaii.com/mypage/karte/next-request）
▼ こんなご要望を承っています
📅 予定に合わせて
・「来週、結婚式に着ていく服」
・「明日、デートで使いたい」
・「来月、面接で着る」
🎨 雰囲気・スタイル
・「もっとフェミニンに」
・「カジュアル多めに」
・「きれいめに挑戦したい」
🌈 色・柄
・「明るい色を増やしたい」
・「黒系は飽きたので別の色」
・「花柄を試してみたい」
🏷 ブランドの傾向
・「○○のような雰囲気が好き」
▼ 承れないご要望
・特定のブランドだけを指定する
・「○円以上のお洋服だけ」といった金額の指定
・「ワンピースだけ」といったアイテムの限定
▼ 苦手なものは NG リストへ
絶対に避けたいブランド・色・シルエットは、NG リストに登録できます。
（https://www.rcawaii.com/mypage/profile/ng）
▼ 伝え方のコツ
「センス良くしてほしい」よりも、
「会社の打合せで着られて、事務的すぎない、スカートのスタイル」のように書いていただくほうが伝わります。
お届けのあとに評価を入れていただくと、次のスタイリングに反映されます。
（https://www.rcawaii.com/mypage/closet）
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📝 NG のブランド・色を登録したい 報告・お手続きのフォームがあります
🚫 苦手なものは、いつでも登録・変更できます
マイページの NG リストに登録いただいたものは、お届けいたしません。
（https://www.rcawaii.com/mypage/profile/ng）
▼ 登録できるもの
🏷 NG ブランド
どうしても合わないブランド名
🌈 NG 色
真っ黒・派手すぎる赤 など
✂️ NG シルエット
タイトすぎる／オーバーサイズすぎる／体のラインが出る／透ける素材 など
📏 NG アイテム
ミニスカート／ノースリーブ／タイトワンピース など
▼ 登録のコツ
「微妙な色は全部」のような書き方より、
「くすんだベージュが苦手」のように具体的に書いていただくほうが反映されます。
▼ 変更はいつでも
登録は何度でも変更できます。「やっぱり試してみたい」も歓迎です。
※ NG が多すぎるとお選びできるお洋服が少なくなり、似た系統が続くことがございます。
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📝 同じようなお洋服が続きます 報告・お手続きのフォームがあります
😢 申し訳ございません。すぐに調整いたします
似たコーデが続いてしまう理由と、変えるための方法をご案内します。
▼ 考えられる理由
① NG リストが多い
お選びできる範囲が狭くなり、似た系統に偏ります
② ご要望が「お好み」に寄りすぎている
高く評価いただいたアイテムを優先しすぎている場合があります
③ 季節もの
その時期のお洋服はご用意できる数が限られます
▼ すぐにできること
① 次回の要望に「変化がほしい」と書く
（https://www.rcawaii.com/mypage/karte/next-request）
「前回と系統を変えてほしい」の一言で変わります
② NG リストを見直す
（https://www.rcawaii.com/mypage/profile/ng）
多すぎる場合は少しゆるめてみてください
③ 気になるコーデをお気に入りに追加する
（https://www.rcawaii.com/mypage/coordinates）
▼ それでも続く場合
下のフォームからお知らせください。担当者が次回のコーデを個別に組み直します。
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Q 新品・新作のレンタルはできますか？
レンタルとしてのご用意はございません。ショップでご購入いただけます。
・ショップを見る（https://www.rcawaii.com/shop）
期限内にご返品いただくと、購入代金の一部がポイントまたは現金で還元されるアイテムがございます。還元の有無・還元率・返品期限はアイテムごとに異なりますので、必ず購入画面でご確認ください。
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※返品期限は Rcawaii 必着です。1日でも過ぎますと還元の対象外となります。
※破損や汚損があった場合は、修繕費を差し引いての還元となります。
※レンタル品とまとめてご返却いただく場合も、別途ご返却の手数料がかかります。
※ご注文後のキャンセルは承れません。
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■取り扱いブランドについて
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